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[主观题]

客户投诉重点有哪些?

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第1题

通过政府购买服务支持社会组织的重点领域有哪些?

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第2题

冷换设备腐蚀调查的方法包括哪些?重点检查有哪些部位?

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第3题

对客户投诉的信息进行统计分析时,有哪些要求?()

A.整体概括简明扼要;

B.指标对比趋势清晰(以图例表示);

C.异动指标重点分析(内容详尽、问题明确、支撑数据清晰);

D.每项表述的情况应有明确的数据支撑,支撑的数据必须注明数据来源、采样方式等。

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第4题

简述购货与付款循环中重要业务活动及相应凭证和记录?其内部控制重点内容有哪些?

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第5题

客户购买心理有哪些?

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第6题

柜员为客户办理基金转换业务有哪些注意事项?

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第7题

投诉人向劳动保障监察机构递交的投诉文书应当载明哪些事项?

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第8题

项目客户咨询、查询、投诉业务处理过程中,分公司应如何保障?

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第9题

劳动保障监察机构受理的投诉应当符合哪些条件?受理投诉的时限要求?

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第10题

智辉公司的销售渠道以前依靠大客户部和遍布全国的经销商.为了扩大市场份额、降低渠道成本,一年
前公司新建了电商平台,以期更好、更快捷地为客户服务,实现当年销售额翻一番的战略目标.新渠道运行一年后,公司并未实现翻一番目标。主要原因是,大客户部、经销商与电商平台不能协同作战。新旧渠道之间互相抱怨指责,大客户部抱怨电商平台营销人员没有经验,擅自给予潜在客户直接降价的优惠,把有潜力成为大单的客户变成了小单客户;经销商也不断投诉,抱怨电商平台抢了他们的老客户,导致订单额度下降;而电商平台埋怨大客户部轻视他们新开发的客户,嫌弃新客户的订单额度小,不积极配合电商平台挖掘新客户。总之,新旧渠道冲突不断,影响了智辉公司战略目标的实现。

问:

(1)结合案例分析智辉公司的渠道冲突属于何种类型?

(2)结合案例分析产生分销渠道冲突的原因有哪些?

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第11题

教师指导的重点在于培养幼儿游戏兴趣以及建立初步的规则意识,那么,教师应提供以下哪些策略来有效地组织小班体育游戏()?

A、让孩子们自行玩耍

B、投放新颖有层次的材料

C、实施有效的安全预防

D、创设情境性的活动情节

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