题目内容
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[多选题]
呼叫中心的进化经历了以下阶段()
A.人工应答
B.人工应答+语音自助
C.基于CTI技术
D.基于标准IP数据网的开放电话平台
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A.人工应答
B.人工应答+语音自助
C.基于CTI技术
D.基于标准IP数据网的开放电话平台
第8题
A.ERP的发展先后经历了订货点法、闭环MRP、时段式MRP、MRPII和ERP等阶段
B.ERP的发展先后经历了ERP、时段式MRP、闭环MRP、MRPII和订货点法等阶段
C.ERP的发展先后经历了订货点法、时段式MRP、闭环MRP、MRPII和ERP等阶段
D.ERP的发展先后经历了订货点法、闭环MRP、MRPII、时段式MRP、和ERP等阶段