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[单选题]

ETC出口遇车辆拦截车道扣款失败时，收费员应使用（)进行扫描扣款。

A.ETC卡

B.手持天线

C.OBU

D.USR

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发布时间：2022-06-11

更多“ETC出口遇车辆拦截车道扣款失败时，收费员应使用()进行扫描扣款。”相关的问题

第1题

OBU累计计费金额明显大于入出口可达路径最小费(ETC优惠后)2倍的(参考值)，ETC车道自动拦截，收费员以出口车牌、车型(轴数)发起在线计费请求，根据返回的计费信息进行收费，车道系统记录特情。()此题为判断题(对，错)。

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第2题

根据《收费公路联网收费运营和服务规程补充细则（广东试行)（2020)》规定:具备条件的入出口ETC车道应通过标识引导客货车辆分流，确保（)和（)。

A.通行秩序

B.通行效率

C.通行质量

D.安全

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第3题

当无电子标签的车辆进入出口ETC车道后，交易失败将触发黄色报警灯将发出报警声，费显提示“自动缴费专用，请转其它车道”，此时收费现场人员应上前提示该车辆转入人工收费车道继续缴费。()此题为判断题(对，错)。

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第4题

ETC车辆在出口收费站通行ETC专用车道完成交易，司机要求通行发票时，收费员应按“票据”键打印发票。（)

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第5题

具备条件的入出口ETC车道应通过标识引导客货车辆分流，确保通行秩序和安全。（)

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第6题

入口车道应采取措施确保领用CPC卡的ETC车辆OBU和ETC卡内无（)。

A.入口信息

B.出口信息

C.标识点信息

D.收费站信息

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第7题

特情车辆操作流程一般原则（)。

A.对于安装了OBU装置且入口信息有效的ETC车辆，按享受ETC优惠处理。

B.安装了OBU但入口信息无效的ETC车辆，不能享受ETC优惠。

C.对于车道收费软件系统无法自动标记或需要人工操作标记的特情，登记为特殊事件，后期进行稽核处理。

D.安装了OBU但入口信息无效的ETC车辆，享受ETC优惠

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第8题

根据《收费公路联网收费运营和服务规程补充细则(广东试行)(2020)》规定:ETC车辆出现()的，收费员提示客户相关情况并根据实际车牌、车型(轴数)，在车道系统发起入口信息查询和计费请求并按以下要求处理。

A.CPC卡损坏

B.OBU损坏

C.ETC卡损坏

D.CPU损坏

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第9题

接待车辆过程中，收费员需要向司乘人员绽放三次较明显和情态个别的笑容，即“三笑三正”服务标准，其操作要领为()。

接待车辆过程中，收费员需要向司乘人员绽放三次较明显和情态个别的笑容，即“三笑三正”服务标准，其操作要领为（)。

A、车辆驶进车道还未到达收费窗口，收费员坐姿端正，给司乘人员一个“迎宾式”的微笑，即车未到人先笑。

B、司机开窗交验通行IC卡和钱币(入口为司机开窗时)，收费员点头致礼，给司乘人员一个“感激式”的微笑，感谢司乘人员行驶高速公路，进出本站。

C、入口递卡和出口递票款的同时起杆放行，收费员点头致礼，给司乘人员一个“回眸式”的微笑，以目代步，侧身目送司乘人员直到车头驶过收费窗口。

D、整个接待过程收费员眉心舒展，面部放松，精神饱满，微笑时露6——8颗牙齿。

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第10题

出口收费员下班时将回收的（)归还至本班班长，由本班班长上交至收费站级卡管人员。

A.坏卡

B.长卡

C.电量不足卡

D.ETC卡

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第11题

入口正常的ETC车辆，出口时即使ETC储值卡余额不足，也可正常通行。（)

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