下列不属于酒店现场控制主要内容的是哪项（)？

A.服务程序的控制

B.服务标准的控制

C.服务时机的控制

D.意外事件的控制

A.工程维护员/安全服务员切断电源，防止火势蔓延

B.前台/安全服务员启动消防广播、启动应急电话群呼，打印报表

C.客房/安全服务员确认楼层防火门全部打开，便于人员疏散

D.店长/当班经理安排专人协助公安部门维护酒店安全秩序，控制闲杂人员

A.组织临时力量，切断电源，煤气及空调通风系统，防止火势蔓延;

B.组织扑救，视情况撤离火警区域的人员、财物;

C.指派专人引导消防队赶赴现场，并有专人维护酒店秩序、安全，控制闲杂人员;

D.打开所有消防门，让员工和客人迅速撤离酒店，与上级主管取得联系，报告现场情况。

B.现场控制的主要内容有服务程序的控制、服务时机的控制、意外事件的控制

C.反馈控制：通过管理人员在服务现场督导及征求宾客意见而收集的质量信息反馈，找出服务工作在准备阶段和执行阶段的不足，采取措施在以后的服务控制，提高服务质量，使宾客更加满意

D.以上选项皆对

A.使病人迅速脱离危险环境并采取恰当的体位

B.保持呼吸道的通畅及时清除口咽部分泌物

C.实施心肺脑复苏，维持呼吸、循环、中枢神经系统功能

D.外伤患者给予止血、包扎、骨折固定、防止外伤污染

E.对危重病人运用先进的监测技术进行连续的细致监护

A.万能充电器

B.多功能插座

C.网线

D.电吹风

A.(1)(2)(3)(4)(5)(6)

B.(1)(2)(3)(4)(5)

C.(1)(2)(3)(5)

D.(1)(2)(4)(6)

A.判断伤者受伤的严重程度，设法止血

B.第一时间通报酒店店长和驻店专员

C.对伤口进行包扎(需要或可行)，若有必要，则送医院救治

D.判断是如何发生的，有没有证人，收集现场资料

A.工程维护员/安全服务员应立即关闭走廊照明，防止火势蔓延

B.安全服务员应立即前往前台打印客账报表

C.客房和安全服务员确认楼层防火门全部打开，便于人员疏散

D.店长应亲力亲为协助公安部门维护酒店安全秩序，控制闲杂人员

A.(1)(2)

B.(1)(3)

C.(1)(4)

D.(2)(4)