若您按流程配送，客户设定收货地点，且与实际距离误差在1.5公里以上，你可以：（)。

A.物流核实-时效催促-查件催派送—反馈正确地址

B.物流核实—订单修改—修改地址-反馈正确地址

C.物流投诉-虚假签收-反馈正确地址

D.物流核实-查询信息-反馈正确地址

A.配送员没有主动送货上门服务意识

B.与客户沟通态度强硬、措辞不当

C.客户不方便收货时未与客户协商再次配送时间

D.对客户提出的诉求直接强硬拒绝、不处理

A.已发货

B.已到店/已收货

C.已签收

D.配送中

A.所有的商品必须送货上楼，客户特殊要求除外

B.所有的货物必须全程在箱体内保存

C.提醒客户当面检查商品包装，验收商品

D.核实收件人身份，非本人签收时，代收前必须电话与收货本人电话确认，征得客户同意后方可由客户指定的人代收

E.若付款方式为到付，按照应收金额收取钱款

A.订单收货地址非标准地址且未添加(配送员码上购对应联系电话)

B.订单调度系统故障

C.一证五户订单

D.配送地址异常

A.可以看到预计送达时间

B.可以指定配送时间

C.可以代收货款

D.修改订单收货地址

A．及时到位B．直接找到自己的商品，知会收货组人员一声即搬走商品C．协同收货组人员先对本次配送来货全面清点，配合收货组人员按部门进行商品分类，确认完所有商品数量后，将本部门商品拉入卖场D．别人怎么说，我就怎么做

A.与下一张订单合并配送

B.重新调拨分配订单

C.取消整张订单

D.等待有货时再予以补送

A.对客户不透明

B.不论购物流程在网站的内部操作多么复杂，其面对用户的界面必须是简单和操作方便的

C.使客户购物操作繁复

D.让客户感到在网上购物与在现实世界中的购物流程有困难

A.计划评估期应作的工作

B.流程评估与改造应作的工作

C.准备期应作的工作

D.流程实施与改善应作的工作