第1题
A.请客人阅读洗衣单上的相关说明并填写《洗衣单》
B.前台需请客人填写房间号、日期、联系电话、特殊要求和洗衣件数五项内容
C.客人填写后,前台进行核对和费用计算,并请客人在《洗衣单》上确认签字
D.若客人支付现金,则不需要客人在《洗衣单》上确认签字
第2题
A.纳税人书面提出申请
B.办税服务厅窗口人员受理相关证明资料原件、复印件,审核纳税人的相关证件
C.办税服务厅窗口人员通过综合征管软件相关模块录入,生成涉税申请表
D.办税服务厅窗口人员打印表单,并将相关证明资料交还纳税人
E.纳税人核对无误后签字或盖章,并交还办税服务厅窗口人员
第3题
A.纳税人口头提出申请
B.办税服务厅窗口人员受理相关证明资料原件、复印件,审核纳税人的相关证件
C.办税服务厅窗口人员通过综合征管软件相关模块采集信息,生成涉税申请表或结果通知书
D.办税服务厅窗口人员打印表单,并将相关证明资料交还纳税人
E.纳税人核对无误后签字或盖章,并交还办税服务厅窗口人员
第4题
第7题
第8题
A.服务员在使用楼层钥匙时需注意:非工作需要不得擅自开启门锁,非本部门员工须由领用钥匙的员工负责开启房门;
B.如果客人在楼层上要求开门,服务员应与前台仔细核对客人身份,确认无误方可为客人开门。
C.客房钥匙领用时领用人必须在《客房工作记录本》上写明领用时间并签字。
D.钥匙由客房领班发给服务员,发现领错或有损坏及时报告客房领班调换。
第9题
A.免填单服务由纳税人口头提出申请
B.纳税人需填写申请表单
C.办税服务厅窗口人员需打印表单
D.纳税人核对无误后在表单上签字或盖章确认
第11题
A.检查《预审房价表》上的客源与折扣是否相符,入账标志是否全部显示“YES”
B.将《家宾系统每日对账单》与家宾卡系统核对,确认无误后在对账单上签字
C.查看所有报表是否均已打印,并在每份报表上签字
D.审核《小商品销售交接班表》、《信用卡/借记卡预结明细清单》,并签字