第1题
A.事先了解目的地是否为疾病流行地区如必须前往疾病流行地区,应事先配备口罩、便携式免洗洗手液、体温计等必要物品妥善保留赴流行地区时公共交通票据信息,以备查询
B.旅行途中,尽量减少与他人的近距离接触,在人员密集的公共交通场所和乘坐交通工具时要佩戴KN95/N95及以上颗粒物防护口罩口罩在变形、弄湿或弄脏导致防护性能降低时需及时更换
C.从疾病流行地区返回,应尽快到所在社区居民委员会、村民委员会进行登记并进行医学观察,医学观察期限为离开疾病流行地区后 14天
D.医学观察期间进行体温、体征等状况监测,尽量做到单独居住或居住在通风良好的单人房间,减少与家人的密切接触
第2题
第7题
A.非贵重遗留物品的保留日期为3个月;
B.贵重遗留物品的保留日期为12个月;(6个月)
C.客人认领遗留物品,前台必须核准客人身份、入住日期、遗失地点和物品特征;
D.前台为客人办理认领手续后,须请客人在《遗留物品登记本》上签字确认。
第8题
A.收到前台查房通知后,应用对讲机回复:“(203)退房,收到”
B.检查客房内设施设备、用品有无损坏或遗失
C.检查客人是否有遗留物品在房内,如有遗留物品,应及时报告前台
D.为避免客人的等待时间太长,无论房间是否正常,应用对讲机报告查房结果。
第10题
A.根据《借物登记本》交接借物,确保借物没有遗失;
B.根据《保险箱使用情况记录本》交接钥匙,并查看贵重物品寄存记录与实际是否一致;
C.查看《前台钥匙领用记录本》,记录是否正常;
D.查看《叫醒服务记录本》和《遗留物品登记本》(还需询问前一班有无特殊情况;)