可退货的临期商品经协商可暂缓返回给供应商（）

A.7 5

B.6 4

C.7 4

A.走內买流程，以优惠的价格实现乐其内部消耗

B.获得品牌或相应负责人的同意后，由仓库进行销毁

C.在有效期内以赠品的形式给到消费者，并在文案上有所提醒

D.继续正常售卖，无需告知消费者

A.物流通知到货差异的退单

B.临期退货

C.指定清场商品

D.不可退商品报废

A.需退货的临期商品应包装完好、整洁。退货要及时，避免商品过期导致全额损耗。

B.需要退货的商品，应该全部放在残损区

C.先退货后收货

D.需要退货的商品，应该全部存放在退货区

A.明确目的

B.表示歉意

C.协商解决

D.倾听并记录

A．不做任何解释直接协商补偿B．未升级组长的情况下直接给客户开启售后退货退款C．解释鞋子是属于消耗品，会随着穿着的时间会有损耗，判断鞋子开胶处是否可以修补，告知客户是否可以维修，若大面积开胶无法修复可升级组长或专家回电处理

A.商品确实存在质量问题，符合国家、地方法律法规规定退货条件的

B.在一个月内(鞋类商品在保修期内)购买的商品，出现二次质量问题，顾客不愿意再修理的

C.供应商维修方法不得当，维修中给顾客的商品带来损害的

D.当供应商及相关机构也无法检测商品的问题或故障是否人为使用造成时，对于金额在500元以下的商品

E.退货时若遇商品价格下降，按购买时价格退货;若遇价格上涨，则按新价格退货;(电器类商品的投诉按国家三包规定处理)

A．用户需要提供使用后无效果的举证，使用视频举证，与商家宣传情况做对比，举证属实，支持用户退货退款，无法提供使用视频举证，婉拒用户，可联系商家协商2+方案B．用户需要提供使用后无效果的举证（提供有异议的举证），举证有效支持用户将剩余部分商品退回，支持退回商品的货款，用户无法提供相关举证，则核实商家资质信息，如商家无法提供资质信息，支持用户剩余商品退货退款C．用户需要提供使用后无效果的举证（提供有异议的举证），用户举证有效：支持用户退货退款退运费，无需考虑商品情况，如商品已不适宜退货支持用户仅退款。用户举证无效：核实商家资质（举证），商家无法举证：支持用户退货退款退运费，无需考虑商品情况，如商品已不适宜退货支持用户仅退款

A.1/2

B.1/3

C.1/4