某快餐店欲通过六西格玛项目改进服务。下面哪一项不适于作为其测量指标：（)。

下面是六西格玛流程改善项目中的几项关键工作： a.识别关键影响因素(关键Xs) b.分析过程能力，确定改进方向 c.分析测量系统的能力 d.验证并保持改善的成果 e.制定针对关键影响因素的改进方案和控制措施 f.确定CTQ和项目目标 g.通过“头脑风暴”寻找潜在的影响因素(潜在Xs)按照问题解决逻辑，以上工作顺序正确的是：

A. f→c→b→g→a→e→d

B. f→b→c→g→a→e→d

C. b→f→c→g→a→e→d

D. f→c→g→a→g→e→d

A.降低成本节约

B.提高质量，降低缺陷

C.疏通瓶颈，提高生产效率

D.改进服务，提高客户满意度

以下哪些类型适合确定为六西格玛项目__。

A.疏通瓶颈，提高生产效率

B.关注成本节约

C.改进服务，提高顾客满意度

D.提高质量、降低缺陷

E.优化管理流程，扩大市场占有率

F.新技术宣传推广

A.项目是有时间限定的

B.项目不是一个临时的过程

C.项目的成本是有限制的

D.项目是有范围限定的

A.方案一

B.方案二

C.方案三

D.方案四

A.半年内将某车间一线员工的流失率降低50%

B.提高某车间一线员工的满意度，进而大幅度降低流失率

C.将某车间一线员工的工资提高50%，使流失率为零

D.签订长期雇佣协议，保证流失率为零

A.价值分析法

B.量-本-利分析法

C.净现值法

D.质量成本法

A.选择测量对象，

B. 进行测量系统分析，

C. 确定先水平与设定目标

D. 确定改进方案

六西格玛管理的成功要素之一是关注顾客，顾客的一切需求都应该转化为六西格玛 项目进行改进。()