职位的差距、文化的差距也会造成很多沟通的失败。（)

【文件二】

类别：电子邮件

来件人：柯玉生集团公司薪酬主管

收件人：魏志峰人力资源部总监

日 期：5月19日

魏总：

昨天我和几个子公司的人力资源部经理开例会，在商议今年的薪酬等级调整问题时，各子公司的人力资源部经理提出，过去各子公司是按集团统一的薪酬等级标准来对员工进行工资等级的划分，但实际上这种做法并不合理。虽然三个子公司同属一家集团公司，但所处的行业有很大差异，不同行业相同职位的薪酬差距也很大，勉强按照集团规定的工资等级标准给员工定薪，会造成很多问题。各子公司近年来的离职率都开始上升，他们认为这与集团目前的薪酬管理制度有一定关系。这几位经理都表示，集团应当将薪酬等级管理的权限下放到子公司，以使各自灵活管理，但这涉及整个集团人工成本的管理。我个人也认为各位经理反映的情况是很重要的，此事的处理还希望和您商议一下。

柯玉生

文件二的处理表

回复方式：(请在相应选项前的“口”里画“√”)

口信件／便函

口电子邮件

口 电话

口 面谈

口．不予处理

口其他处理方式，请注明

回复内容：(请作出准确、详细的回答)

A.心理障碍

B.个性障碍

C.地位障碍

D.文化障碍

A.不变

B.最终也会消失

C.模仿国的出口增加会使国际贸易量增加

D.不能确定

A.质量感知差距

B.质量标准差距

C.服务传递差距

D.市场沟通差距

A.对自己的学习专业不感兴趣或大学生活与设想差距太大

B.室友生活习惯不同，且缺乏科学的沟通协调能力

C.不能很好地维持恋爱关系，经常闹矛盾甚至分手

D.以上都有可能

A.在排序方面各方可能难以达成共识

B.评价的一致性难以保证

C.职位之间的差距大小无法得到解释

D.可能夹杂个人偏见

E.进行排序的职位数量不宜超过5个

A.认识差距

B.标准差距

C.沟通差距

D.顾客差距

()是指对职位的每一构成要素赋予量化的价值，然后将这些价值加起来，从而确定不同职位之间的量化价值差距。

A 排序法

B 分类法

C 要素计点法

D要素比较法

A.人为制造

B.观点分歧

C.待遇不公平

D.沟通不畅

E.利益差距