能否建立良好的（)关系，就是考验职场中人社会心理就是否成熟的试金石。

A人群关系协调的过程

B资源整合的过程

C考验个人能力的过程

D资金合理分配的过程

A.思想转变，协调职业理想与现实的矛盾，提高责任意识与自主意识

B.角色转变，迈好职场第一步，建立良好的第一印象，上好第一班岗

C.人际关系转变，建立和谐的人际关系，注重人脉资源的积累

D.只有B和C正确

一个人能否建立平等的恋爱关系是否可以维持长久的亲密关系是衡量性心理健康的重要标志。()

A.珍惜第一份工作

B.全面认识新环境

C.工作踏实，勇于吃苦

D.主动建立和谐的同事关系

A.不断地鼓励

B.发挥其潜能

C.建立良好的关系

D.明确责任

A.良好的心态

B.尊重班组员工

C.坚持己见，绝不通融

D.站在班组乃至企业的角度考虑问题

A.良好的礼仪、礼貌

B.优良的服务态度、丰富的服务知识

C.娴熟的服务技能、快捷的服务效率

D.建立良好的顾客关系

管理脾气暴躁的员工可采取的方式不包括：()

A 与其建立良好的关系

B 缩小问题的严重性

C 试图平息对方的情绪

D 共同讨论解决问题的方法