企业文化变革流程的第一步是（)。

A.求真务实

B.求全求精

C.全面客观

D.精准体现

A.将原有的零碎知识系统化

B.进行营销创新和管理创新

C.组织创新是企业变革与流程再造

D.创新企业文化

A.计划评估期应作的工作

B.流程评估与改造应作的工作

C.准备期应作的工作

D.流程实施与改善应作的工作

北极公司聘请IBM咨询公司帮助其重新设计组织结构，对既有流程进行梳理和重组，从而实现企业的脱胎换骨。但此举遭到绝大多数员工的不解和强烈反对，普遍认为企业应保持稳健发展的优势与传统，稳扎稳打，不能过于冒进，急于求成。该公司在处理战略稳定性与文化适应性关系时应()。

A.将奖励的重点放在具有新文化意识的事业部或个人的身上

B.利用目前的有利条件，巩固和加强企业文化

C.高层管理人员要痛下决心进行变革，并向全体员工讲明变革的意义

D.企业奖励系统应与目前奖励行为保持一致

A.价值观的变革

B.制度和风俗的变革

C.企业标识等符号层的变化

D.企业文化的变革

A.信息系统由计算机硬件、软件、人员、信息流和运行规程等要素组成

B.信息系统的实施触发了企业管理模式、生产方式、交易方式、作业流程的变革

C.信息系统的实施使企业原有的内部控制开始不适应企业的业务发展和管理的提升

D.信息系统在改变企业传统运营模式的同时，并未对传统的内部控制观点和控制方法产生深远的影响

E.信息系统的实施为管理工作的重心从经营成果的反映向经营过程的控制转移创造了技术条件

A.破除

B.涵化

C.定格

D.再破除

A.顾客价值研讨

B.顾客价值研究

C.把业务问题转化为项目

D.构造业务变革案例