高超客户服务技巧的真谛是（)

A.维生素B

B.维生素C

C.维生素D

D.维生素E

()类产品对企业直接或间接盈亏有根本性影响，其价格最值得重视和审查。

AA

BB

CC

DD

在ABC理论中，情商高低主要体现在()的部分

AA

BB

CC

A.粉底霜>粉底液>BB霜>CC霜

B.粉底霜>CC霜>粉底液>BB霜

C.粉底霜>BB霜>粉底液>CC霜

D.BB霜>粉底液>CC霜>粉底霜

客服人员在沟通中只做到聆听客户就可以，尽量不要发言。此种说法：()

A.与客户沟通时情绪不佳

B.双方对事物的认知有差距

C.缺乏聆听能力而不是提问能力

D.逃避沟通

A.假装聆听

B.选择性的聆听

C.设身处地的聆听

D.听而不闻

E.专注的聆听

A.选择性的聆听

B.专注的聆听

C.设身处地的聆听

D.边记边听

A.粉底液

B.粉底霜

C.BB霜

D.CC霜

A.互动

B.聆听

C.对话

D.肯定