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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

双十一的时候，你买了很多东西，有一天收到短信说你的货物因为备货不足要给你退款并补偿，附有网站链接，你该怎么做（）

A.退款还有补偿呢，赶紧点击链接按照网站要求办

B.打开自己手机上的购物APP查看，咨询官方客服

C.看看是哪个下了单的东西没货了，点开链接看看

D.退款补偿也还好吧，点开链接看看

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发布时间：2022-07-31

更多“双十一的时候，你买了很多东西，有一天收到短信说你的货物因为备货不足要给你退款并补偿，附有网站链接，你该怎么做（）”相关的问题

第1题

有一天你心爱的东西不见了。你会（)

A.质问同桌为什么偷你的东西。

B.诚恳地对同桌谈一谈丢失东西的经过，问他有没看见。

C.趁他不在时，翻他的书包看。

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第2题

人总有苦闷和烦恼的时候，你认为适当的宣泄情绪的方法是：()。

A.摔东西

B. 找人聊天

C. 听音乐

D. 运动

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第3题

很多时候，消费者的需求是在收到外界的刺激诱导下产生的，这说明消费者需求具有（)

A.推伸缩性

B.联系性

C.可诱导性

D.发展性

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第4题

在《杨总经理的一天》的案例中，刘工程师准备“另谋出路”，你认为用下列何种理论解释其原因最为恰当（)。

A.期望理论

B.双因素理论

C.挫折理论

D.公平理论

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第5题

以下哪种沟通不能增加客户对我们服务的满意度与好评的概率呢？（)

A.您好，这是您朋友给您送的物品，请您验收一下

B.东西给你放门口了，你赶紧开门拿一下吧

C.感谢您使用UU跑腿，祝您生活愉快

D.您好，我是跑男王师傅物品已经送达，麻烦您看下是否收到四位数确认码，我需要用它来完成订单

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第6题

下面家长的回答，不恰当的一项是()。

A.孩子：红色和黄色在一起是什么颜色？家长：我们一起用彩泥做做看。

B.孩子：妈妈，我是从哪里来的？家长：你是从天上来的小天使。

C.孩子：妈妈，你会死吗？家长：妈妈会陪伴宝贝很长很长时间，妈妈到很老很老的时候才会死。

D.孩子：世界上有些动物白天睡觉，晚上出来，它们是怎么看见东西的呢？家长：这个问题妈妈也不知道，明天是周末，我们一起去图书馆去找找答案吧!

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第7题

生产现场和工作台有很多东西，留着没用，扔了又觉得可惜，这不符合6S中的哪一项。（)

A.整理

B.整顿

C.清扫

D.清洁

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第8题

以下符合孤独症孩子特点的描述有（)

A.对抽象事物的理解和表达的缺乏

B.喜欢按照特定的方式做事情，如走同一条路

C.认识照片上的柳树，不认识马路边上的柳树

D.感兴趣的东西很多

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第9题

很多商家在客户稍微有一点购买欲时，就会想方设法收客户一点点定金，可能1万元的东西只收100块定金。这是商家通过有意识地给消费者制造（）来提高成交率。

A.宜家效应

B.心理账户

C.沉没成本

D.价格锚点

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第10题

轩轩胆小生活自理能力差。每天中午就餐时间,轩轩的奶奶都会赶来幼儿园喂或看孩子吃饭，并要求老

师要多给轩轩盛点饭菜，总是不厌其烦的给老师提出各种各样的要求，每次都要等轩轩吃好饭才肯离开。

一天傍晚，奶奶来接轩轩时，发现轩轩又换了一条裤子，便气不打一处来，“怎么又尿裤子了？”说这话时也不听老师的解释，拉过轩轩到处查看。马上又黑着脸大声责问：“老师，轩轩的手怎么又破了？谁抓的？”老师忙上前查看，原来轩轩的手背上有一条细细的划痕。老师便俯下身子询问轩轩:“谁抓你的？”轩轩红着脸轻轻的说：“昨晚被邻居浩浩抓的。”奶奶瞪了轩轩一眼，不悦地说:“你个没出息的东西，尽受人欺负。”说完，便拉着轩轩气呼呼地走了....请分析案例中存在的问题并给出合理建议。

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第11题

以下中小企业客户云业务需求点描述正确的有（)

A.制造业(本地钢铁)一般用于生产资料存储、共享，公司ERP系统上云、网站上云等

B.科技类对IP地址需求大

C.金融类前端人员能通过各种手段，随时调阅查询各类文件和学习信息

D.电商类双十一或双十二等短时间促销时刷单需求大，短时间扩展大规模低配置云主机，活动结束释放资源

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