以下关于2011年品牌管理考评项目,不包括哪项()?
A.公司总查
B.区域总查
C.标准暗访
D.员工满意度
A.公司总查
B.区域总查
C.标准暗访
D.员工满意度
第1题
A.2011年品牌管理考评项目包括:公司总查+区域总查+标准暗访+宾客暗访+宾客评价
B.公司总查由运营部抽查考核酒店店数的50%,区域幅度在30-70%,每年1次;
C.区域总查为城区自我检测,由城区运营助理进行,每店每年2次
D.标准暗访由暗访公司不定时进行,每年不少于2次;宾客暗访每季度不少于2次,全年8-10次,宾客暗访侧重于对酒店硬件质量的检查。
第2题
A.(1)(2)(3)(4)(5)
B.(1)(2)(3)(4)(6)
C.(1)(2)(3)(5)(6)
D.所有选项皆是
第3题
B.品牌管理综合考评中,总查占20%,标准暗访占20%,宾客暗访占20%,宾客评价占10%,综合得分占平衡记分卡管理类记分的70%
C.酒店品牌管理综合评估得分将作为店长晋升或淘汰的依据,年终评估得分在全国排名最后20位的店长,将被列入不合格店长名单。
D.所有选项皆是
第4题
A.标准暗访、宾客暗访、宾客评价单项得分≥80分.
B.标准暗访、宾客暗访、宾客评价单项得分<85分,但各项全国排名不在最后20%(含20%)
C.总查修正得分<80分,但在区域合格率范围内
D.总查修正得分<80分,不在区域合格率范围内,但全国排名不在最后20%
第5题
A.建筑施工项目是指新建、扩建、改建房屋建筑和市政基础设施工程项目
B.建筑施工企业是指从事新建、扩建、改建房屋建筑和市政基础设施工程施工活动的建筑施工总承包及专业承包企业
C.建筑施工安全生产标准化考评包括建筑施工项目安全生产标准化考评和建筑施工企业安全生产标准化考评
D.建筑施工安全生产标准化考评包括建筑施工项目安全生产标准化考评和建筑管理单位安全生产标准化考评
第6题
A.品牌管理涵盖总查、标准暗访、宾客暗访、宾客评价四项考核内容,占平衡记分卡管理类记分的70%
B.品牌管理的考核内容中,总查20%,标准暗访20%,宾客暗访20%,宾客评价10%
C.酒店品牌管理综合评估得分将作为店长晋升或淘汰的依据
D.年终品牌管理综合评估得分在全国排名最后10位的店长,将列入不合格店长名单
第7题
A.项目工程人员需纳入总包实名制管理系统,服从总包实名制管理
B.施工现场严禁吸烟
C.严禁酒后进入施工现场
D.不得随意指挥机械设备、违规使用机具
E.对于违反规定的行为应及时制止
F.可穿短裤进入施工现场
第8题
A.2011年第一代前驱平台发布
B.不仅可为客户提供更丰富的产品,同时也为品牌培养更多年轻的忠实客户
C.2016年第二代前驱平台发布
D.全新GLA SUV诞生于第二代前驱平台
第9题
第10题
A.20;15;15
B.20;10;10
C.25;20;20
D.25;15;15