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[单选题]

分析服务质量问题的根源的模型或方法是()。

A.SERVQUAL方法

B.SERVPERF方法

C.SWOT分析方法

D.差距分析模型

答案
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更多“分析服务质量问题的根源的模型或方法是()。”相关的问题

第1题

下列关于模型的质量管理说法错误的是()。

A.创建质量管理模型时,宜对导入的深化设计模型或预制加工模型进行检查和调整

B.质量验收时,宜将质量验收信息附加或关联到相关模型元素上

C.质量管理BIM应用交付成果宜包括质量管理模型、质量验收报告等

D.质量问题分析时,应结合相关模型,但对于由时间、施工人员等对质量信息和产生的问题,应分开考虑

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第2题

QC活动中,针对两个以上质量问题或质量特性分析时,最适宜采用的方法是()

A. 因果图

B. 排列图

C. 系统图

D. 关联图

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第3题

IT服务管理中,事故(事件)管理强调的是找出事故(事件)产生的根源,从而制定恰当的解决方案或防止其再次发生的预防措施。()
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第4题

危害因素是指一个组织的活动、产品或服务中可能导致()、财产损失、工作环境破坏、有害的环境影响或这些状况组合的要素,包括根源和状态。
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第5题

根据《建筑信息模型施工应用标准》,质量问题处理时,宜将质量问题处理信息附加或关联到相关模型元素上。()
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第6题

质量管理BIM软件宜具有下列()专业功能。

A.根据质量验收计划,生成质量验收检查点

B.支持施工质量验收国家和地方标准

C.在相关模型元素上附加或关联质量验收信息、质量问题及其处置信息

D.支持基于模型的查询、浏览及显示质量验收、质量问题及其处置信息

E.输出质量管理需要的信息

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第7题

结构化分析方法是一种分析建模的方法,用这种方法建立的模型称为结构化分析模型,它由一组模型构成,其中包括信息(或数据)模型、功能模型和()。

A.对象模型

B.抽象模型

C.分解模型

D.行为模型

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第8题

对宾客来说,优良的服务可以掩盖或全部弥补由于餐饮本身的质量问题所造成的损失()
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第9题

采用因素分析方法把特质区别为表面特质和根源特质的心理学家是()。

A.费斯廷格

B.桑代克

C.马斯洛

D.卡特尔

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第10题

关于堆码包装动压力的获取,下列哪种说法准确()。

A.可通过建立堆码包装动态模型的分析方法或实际测试的实验方法获得

B.只能通过实际测试的实验方法获得

C.只能通过建立堆码包装动态模型的分析方法获得

D.通过建立堆码包装动态模型的分析方法或实际测试的实验方法都无法获得

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