题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
决于客户申诉的处理，以下说法不对的是（).
A.信用管理人员应在最快时间内处置客户的申诉，否则将导致问题的升级
B.处理客户的申诉需要山专门的人员负责，其他员工可以不必做出反应
C.任何一个小问题都可能造成客户的申诉，有些可能只是客户发泄不满的举动
D.信用管理人员应始终保持良好的心态与客户进行沟通
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（请给出正确答案）
A.信用管理人员应在最快时间内处置客户的申诉，否则将导致问题的升级
B.处理客户的申诉需要山专门的人员负责，其他员工可以不必做出反应
C.任何一个小问题都可能造成客户的申诉，有些可能只是客户发泄不满的举动
D.信用管理人员应始终保持良好的心态与客户进行沟通
答案
更多“决于客户申诉的处理，以下说法不对的是().”相关的问题
第1题
A.申诉入口:[商家中心]-[客户服务]-[申诉中心]-[赔付申诉]
B.申诉发起时间:3天
C.申诉次数:2次
D.申诉提交前，可点击预判来预知申诉结果,根据[预判]结果，有效申诉
第2题
A.对保证人的检查与监控，应贯串于整个保证期间
B.主要应对保证人代偿能力的变动情况进行监控
C.在信贷业务发放后，不需要对保证人进行定期检查
D.检查后，在客户检查报告中反映检查情况，提出相应处理措施和建议
第3题
A.总行内控合规部作出的复查决定也可以再次申请复核
B.上级机构内控合规部门在复核下级机构内控合规部门所作出的复查决定时，必须在受理之日起10个工作日内作出复核决定
C.上级机构内控合规部门作出的复核决定为最终决定，不再受理申诉
D.员工有权查询本人积分情况
第4题
A.核对表中必查项两项都核对无误，再答对选查项中至少2项，方可办理业务
B.需要进行信息核对的特殊业务有换卡、密码修改、重写磁
C.原发卡行当场不能核实持卡人身份的，应在7日内进行调查核实后为其办理
D.核对表不对客户公开，由经办人员询问客户后，记录核对结果
第5题
第7题
A.客户异议是您在销售过程中的任何一个举动，客户对您的不赞同、提出质疑或异议。
B.异议都是因客户本身而产生，与客户经理无关。
C.编制标准应答语是处理异议一种比较好的方法。
D.处理异议的关键在于：刚开始对异议做出反应时，要让客户知道你关切且想多听听他的意见。
第8题
A.我只负责把贷款推荐出去给客户，其他事情我不需要了解
B.银行的业务特点决定了每个业务环节都具有潜在的风险，因此风险管理应贯穿于业务发展的每一个过程
C.贷款都是模型审批的，不管客户好不好，拉进起来再说
D.每天打打电话能出什么事情
第9题
对于硬权力的把握有以下几个关键点是需要充分把握的，即()
A 领导者应掌控奖励和惩罚权
B 对于奖惩的决定要严格执行
C 严词厉色于小事
D 以上都包括
第10题
B、考生在高校招生考试中的各种违规行为涉嫌犯罪的，应及时移送司法机关，依照《刑法》等追究法律责任。
C、对违规参加高校招生考试的高级中等教育学校非应届毕业的在校生，取消其当年高校招生考试各科成绩，同时给予其应届毕业当年不得报名参加高校招生考试的处理。
D、考生或者其法定监护人认为所报考高等学校的招生录取行为违反相关规定的，按照“高校负责，省教育考试院监督”的原则，可向所报考高等学校提出异议、申诉或者举报。
第11题
A. 第三级服务请求受理处理响应时间为在30分钟以内的服务请求
B. 第二级服务请求受理处理响应时间为在1小时以内的服务请求
C. 第一级服务请求受理处理响应时间为在2小时以内的服务请求
D. 第一级服务请求受理处理对服务响应时间没有具体要求
