下列关于绩效管理的目的，说法正确的是（)

A.以顾客需求为中心，考虑企业经营目标和发展战略，并对企业经营过程、组织管理模式和运行机制进行根本性的重新考虑

B.围绕着企业经营战略，对企业经营过程进行根本性的反省和彻底的再设计

C.企业实施BPR的目的在于能够使企业绩效产生巨大提高

D.实施BPR的使能器是信息技术、人与组织管理技术

A.绩效管理是人力资源经理整合企业人力资源管理的有效手段和方式

B.在经营连锁店时，最重要的是进行绩效管理

C.绩效管理是所有部门经理的工作目标

D.绩效管理可以促进员工业绩持续提高，并最终实现企业目标

A.绩效管理的是过程

B.绩效管理是事先的计划

C.绩效管理强调表格

D.绩效管理是一种激励

A.加强对评标、评审专家的动态管理

B.规范专家的评标、评审行为

C.激励评标、评审专家认真负责

D.提高评标、评审工作质量和效率

A、对评估者的表现达成双方一致的看法

B、使员工认识到自己的成就和优点

C、协商下一个绩效管理周期的目标与绩效标准

D、指出员工的缺勤，令其改进

A.绩效管理是公共管理者的主要职责

B.绩效管理强调公共部门的高效率

C.绩效管理强调公共部门服务的高质量

D.绩效管理以实现经济、效率、效果和公平为目标

A.客户满意度提高5%将使企业利润加倍

B.一个非常满意的客户，其购买意愿是一个满意客户的6倍

C.2/3的客户离开其供应商是因为供应商对客户关怀不够

D.60%的CEO认为客户管理是企业成功和更具有竞争力的最重要因素

A.六西格玛管理中，特许任务书是提供关于项目或问题书面指南的重要文件

B.任务书包括进行项目的理由、目标、基本项目计划，范围和其他的考虑，以及角色职责的评价

C.任务书的内容由倡导者和团队在改进(Improv阶段将更加精确地确定

D.特许任务书通常随着DMAIC.项目的进展而不断完善

A.战略举措没有轻重缓急和重要程度的差异

B.没有必要对战略举措进行整合和筛选

C.战略举措(行动方案)的目的在于消除企业现实状况与设置的目标之间的绩效差距

D.战略举措往往只有明确的一项

A、集合班组成员的力量达成班组绩效

B、提高班组的业务技能

C、提高班组成员的管理能力

D、处理好各种人际关系

A.关于绩效管理的五项关键决策都要服务于企业战略目标的实现

B.绩效计划的核心是确保各个部门和工作团队中每个职位上员工的绩效目标与组织的战略目标协调一致

C.绩效监控是绩效管理的核心环节

D.在通常情况人们对于自己亲自参与做出的选择投入程度更大