客房服务中心设置的工作间对外服务,并且承担接待客人的任务()

第1题

客房服务中心是以“暗”的服务为主要特点。（)

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第2题

客房服务中心的主要职能有哪些？（)

A.信息处理

B.对客服务

C.楼层万能钥匙的管理

D.客史档案管理

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第3题

酒店楼层工作间是客房服务员工作的后勤保障，须每天进行整理。以下对工作间的整理不符合要求的是哪项（)？

A.客房服务员须每周清除工作间和工作车内不要的物品和垃圾，把工作车上每格整理干净，垃圾袋和布草袋挂在车钩上

B.客房服务员须将布草架每层与顶上擦净，架顶上不得摆放与工作无关的物品，布草整齐摆放在架子上

C.将布草放在工作车架内，重物在下，轻物在上，布草放置不宜太多，存量能打扫四间客房左右

D.工作间内物品需分类摆放，对各类物品张贴统一的规格标贴，便于查找，使用结束后做好清洁并放回原位

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第4题

根据客房经理的岗位工作内容要求，下列描述不正确的是哪项（)？

A.根据“黑匣子管理”要求，制定客房及公共区域设施设备维护保养计划，并督导工程维护员按计划实施

B.客房经理需做好每月客房、工程物料的盘点及申购计划，并交运营经理审核

C.客房经理负责客房员工与工程维护员的排班及培训，完成员工质量考核评估，并做好相关记录

D.每日抽查工作间布草和工作车上易耗品，填写《客房经理每日工作日报告》递交店长审核

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第5题

按照《国家基本公共卫生服务规范(第三版)》要求，关于基层医疗卫生机构设置健康教育宣传栏的描述，以下正确的是()

A.乡镇卫生院和社区卫生服务中心不少于3个

B.乡镇卫生院和社区卫生服务中心不少于2个

C.机构每月最少更换1次健康教育宣传栏内容

D.宣传栏中心位置距地面1.5～1.6米

E.宣传栏一般设置在机构内的明显位置

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第6题

《省优化营商环境条例》中规定，进驻政务服务中心的政府有关部门应当()。

A.合理设置审批事项

B.科学配置工作人员

C.对其服务窗口办理事项充分授权

D.确保依法不需要现场勘察、集体讨论、专家论证、听证的审批事项，在窗口受理后直接办结

E.所有在窗口受理的申请都要在窗口直接办结

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第7题

依据华电集团《电力安全生产工作规定》，征得企业主管领导或部门同意后，车间、班组可以作为工程的发（承)包方对外发（承)包工程项目。（)

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第8题

下列选项中，不属于《市场监督管理行政处罚程序暂行规定》明确的案件终止调查的原因的是（）。

A.涉嫌违法的自然人转变为无民事行为能力人

B.涉嫌违法的自然人死亡

C.其他组织终止并且无权利义务承受人

D.法人终止并且无权利义务承受人

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第9题

以下PMS操作权限中，属于销售经理可以使用的是哪项（)？

A.旅行代理设置

B.客房状态更改

C.酒店公共信息设置

D.CRM设置

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第10题

客房服务指南内有五张插片，其中由酒店自行打印的内页是哪项（)？

A.商务服务、入住服务

B.电视节目单、洗衣价目单

C.安全服务、商务服务

D.客房用品价目单、电视节目单

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第11题

下列选项中关于前台在进行VIP接待服务时会涉及到的协作部门叙述正确的是哪一项（)？

A.客房/餐厅

B.客房/安全服务员/工程

C.客房/餐厅/工程

D.客房/安全服务员/工程/餐厅

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客房服务中心设置的工作间对外服务，并且承担接待客人的任务（）