销户业务规则错误的有:()
A.协议期内的用户,原则上不可办理销户业务,如需办理,必须解除协议
B.合约计划用户协议(或合约)到期前1个月内,可办理预约销户业务
C.非终端类合约计划可以去营业厅申请解除合约后办理销户
D.终端类合约计划不可以去营业厅申请解除合约后办理销户
A.协议期内的用户,原则上不可办理销户业务,如需办理,必须解除协议
B.合约计划用户协议(或合约)到期前1个月内,可办理预约销户业务
C.非终端类合约计划可以去营业厅申请解除合约后办理销户
D.终端类合约计划不可以去营业厅申请解除合约后办理销户
第1题
A.协议期内的用户,无需解除协议即可办理销户业务
B.协议期内的用户,原则上不可办理销户业务,如需办理,必须解除协议
C.只有合约计划用户协议(或合约)到期后,次月才可办理预约销户业务
D.合约计划用户协议(或合约)到期前1个月内,可办理预约销户业务
第2题
A.成功办理销户后的号码是不能登陆手厅客户端的。
B.余额转入到号码不立即到账的,在次月25日前处理完毕。
C.存费送业务合约用户,直接提交销户成功
D.非一卡充账本不能清退发票可打金额与可清退金额最小值到银行卡
第4题
A、通过待销户手机号、密码登录手机营业厅,选择服务-办理-销户业务
B、用户点击“销户”菜单,如果用户欠费或者当前可用预存款小于50元,页面会提示用户去充值,无法进行下一步。
C、用户符合销户条件,进入销户首页如下图所示,选择销户原因(单选)。用户点击“你可能需要”可进入一次维系页面。用户可自主选择目标产品。
D、用户点击“下一步”,进入用户须知界面,必须勾选“我已阅读并同意用户须知”
第5题
B、不会直接提交销户成功,会在后台生成一个待审核单
C、用户需等待维系工作人员联系并审核,校验用户需要交纳的话费、违约金,用户不接受维系确认销户后会收到补缴话费短信,用户在指定链接补交话费后,手厅实时读取缴费信息,校验服务计算是否欠费
D、用户需24小时内结清费用逾期未结清您的销户申请将被取消如补足话费则调用手厅销户办理服务提交正式销户请求,接口失败则发送短信,成功不发短信。
第6题
A、2019年月1月1日起全国自有营业厅均可受理异地销户
B、每月1日-25日可以办理异地销户
C、1月25日之后每月销户时间恢复为每月5日-25日。
D、预付费用户1月10日后可受理异地销户
第8题
A.用户主动提出离网要求
B.用户所在地与号码归属地一致;
C.客服对用户至少三次挽留无果后
D.满足以上三个场景的用户,客服才可以推荐手厅销户相关政策。
第9题
A.2019年月1月1日起全国自有营业厅均可受理异地销户
B.异地销户时间为:每月5日-25日。
C.预付费用户1月10日后可受理异地销户
D.月末最后两天不办理异地销户,其他时间均可办理