对于客户的采购模型，企业需要掌握的内容不包括：（)

A.采购者通常不会把所有项目交给一家供应商，这样做可以产生合理竞争，有利于采购方压低价格

B.不断开发新的客户，才是保证销售业绩达成的手段

C.对于销售者固定客户不需要有有危机意识

D.销售人员需要不断的维护客户关系

A.监测创业企业自身的经营状况

B.发现未来的机会

C.掌握竞争对手的经营现状

D.了解目标客户需求

A.在促销活动中对于客户选择电信产品、了解电信产品知识、反映意见等权利必须予以尊重

B.不能把本企业或部门的竟志强加于客户

C.促销活动要把促销内容和促销技巧放在首位

D.促销方式要为客户乐意接受，只能宣传诱导

东方公司面临的竞争压力既来自国有特大型炼油企业，还来自本省数量众多的其他炼油企业。为了掌握销售主动权和吸引客户，公司销售政策规定：对于资产额在1 000万元至3 000万元的客户，给予50万元的赊销额度;对于资产额在3 000万元至1亿元的客户，给予100万元的赊销额度;对于资产额在1亿元以上的客户，给予200万元的赊销额度。

公司对销售程序作出如下规定：

(1)客户申请赊销额度时，需提供经审计的上一年度资产负债表，由销售部负责审核。额度经公司批准后，不得变更。销售部负责客户信用档案的管理，对于重要客户的资信材料一般情况下不得变更。同时，对于所有客户都建立严格的信用保证制度。

(2)重大的销售业务须由销售部开具销售订单，订单上的内容包括：销售期、客户名称、产品名称、产品单价、总价款、付款方式。销售订单经客户签字盖章，交由公司销售部部长加盖销售专用章后生效。

(3)由财务部门定期与客户进行对账并负责催收。

要求：

(1)根据《企业内部控制应用指引第9号——销售业务》，简要分析东方公司制订赊销政策所防范的主要风险。

(2)根据《企业内部控制应用指引第9号——销售业务》，分析东方公司销售程序规定中存在的内部控制弱点，并提出改进建议。

A.掌握假设检验的分析技术

B.设计合适的抽样方案

C.明确需要检验的内容

D.建立零假设与备择假设

A.服务成本测评

B.服务利润测评

C.服务质量测评

D.服务效率测评

A.整理客户数据信息，全面掌握客户相关资料

B.挖掘客户需求，确定交叉销售的产品及组合

C.选择恰当的交叉销售方式，如通过制定理财规划、定期主动地联系客户以加强沟通等

D.对于已经销售的产品，定期提供专业的售后服务，及时调整理财规划内容，应对市场变化，并发现新的销售机会

A.市场主体

B.社会公众

C.行政监督部门

D.企业