若发生护理纠纷，应立即上报护士长，并平息事端，安抚患者及家属，争取患者理解（）

A.12小时

B.24小时

C.36小时

D.48小时

E.72小时

B、一般差错、意外事件、接近差错、堵漏事件如护士长不在班当事人可在24小时内汇报

C、警讯事件、严重事件、严重差错护士长即刻报告护理部，护理部向相关院领导报告。一般差错、意外事件、接近差错、堵漏事件由护士长在24小时内口头和网上上报护理部

D、发生不良事件后，有关该病人的标本、化验结果、血袋、器械、护理记录等，应妥善保管，药品及输液器可不予保存

E、对发生的不良事件，应立即组织抢救或采取补救措施，尽量减轻或消除由于不良事件造成的不良后果

A.24小时，一周内

B.12小时，一周内

C.24小时，三天内

D.24小时，二周内

A.值班医生

B.患者家属

C.护士长

D.科主任

A.1小时内口头上报

B.1小时内书面上报

C.2小时内口头上报

D.2小时内书面上报

A.患者发生输血反应时，应立即停止输血，更换输血器，换输生理盐水维持静脉通路，遵医嘱给予抗过敏药物

B.报告医生及护士长，并保留未输完的血袋，以备检验

C.病情紧急的患者准备好抢救药品及物品，配合医生进行紧急救治，并给予氧气吸入

D.若是一般过敏反应，应密切观察患者病情变化并做好记录，安慰患者减少患者的焦虑

E.怀疑溶血等严重反应时，将保留血袋及抽取患者血样一起送输血科。

F.加强巡视及病情观察，做好抢救记录。按要求填写输血反应报告卡，24小时内上报输血科

A.当出现客户办理业务时情绪激动等情况，网点负责人、大堂经理应出面做好耐心细致的解释、说服、劝阻工作，力争平息事件

B.当已发生破坏、滋事或危及员工人身安全的情况时，要及时拨打“110”和“120”电话

C.当滋事人员在网点内出现疾病、伤亡等突发情况时，应立即拨打110报警

D.阻挠新闻媒体对有关事件进行报道

A.护理部

B.纠纷办

C.科护士长

D.护士长或护理部值班人员

E.责任组长

B、经护士长审核后在24小时内及时主动汇报

C、重大事件应随时汇报，不得隐瞒不报

D、护理人员知晓本病区近期或院内发生的特殊护理安全（不良）事件；对发生的不良事件要有追踪（两个方向：1、追踪事件本身，是否得以完善解决；2、追踪预防类似事件的措施，是否落实到位）

A．立即采取补救措施，将伤害降至最低

B．未造成严重伤害时，做好病情观察

C．造成严重伤害时，协助医生进行抢救，密切观察病情变化，遵医嘱用药

D．及时上报，12小时内（重大事件30分钟内）护士长以口头、电话等形式上报护理部，24小时内填写《医疗护理不良事件报告表》

E．做好患者及家属的解释工作，避免冲突发生

A.如发现清点有误,应等手术结束再告知手术医生

B.若找到器械缺失部分,应立即丢弃,以免再次掉落进术野

C.如采取各种手段仍未找到,应立即报告护狸部

D.应用X线等辅助手段确保物品不被遗留在患者体内,并填写报告表上报