导向卓越就是整合操作及绩效管理的标准，导向卓越的技巧不包括：()

A.过程为导向

B.结果为导向

C.标准为导向

D.顾客为导向

A.顾客

B.服务

C.考核

D.业绩

A.界定卓越、促进卓越、营销卓越、评估卓越

B.界定卓越、激励卓越、导向卓越、评估卓越

C.界定卓越、促进卓越、导向卓越、评估卓越

D.界定卓越、促进卓越、激励卓越、评估卓越

A.业绩导向，系统整合动向管理，过程交流

B.全面评论，综合平衡加强激励，奖优罚劣

C.以上都是

D.以上都不是

A.(I,II,III)

B.(I,II,IV)

C.(I,III,IV)

D.(II,III,IV)

A.为组织做符合性评价

B.以卓越的过程创取卓越的结果

C.不一致：1+1<2一致1+1=2整合：1+1>2

D.为组织的相关方创造价值

A.在“领导”类目中，具体规定了对组织战略制定和部署的要求

B.所谓经营结果，主要是指组织的财务绩效

C.用于评价过程成熟度的四个要素是：方法、展开、学习和整合

D.卓越绩效模式旨在通过卓越的过程创取卓越的结果

A.A-D-L-I

B.A-D-I–L

C.A-L-D-I

D.D-L-I-A

A.反馈方法

B.过程方法

C.评价方法

D.监督方法