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[单选题]

收费纠纷指在收费过程中与司乘顾客产生分歧而引起的纠纷事件中，首要原则是（)

A.态度诚恳，用语谦雅，语调平和

B.安全、畅通及文明服务

C.跟司机发生中执、口角、打架等恶性行为

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发布时间：2022-07-23

更多“收费纠纷指在收费过程中与司乘顾客产生分歧而引起的纠纷事件中，首要原则是()”相关的问题

第1题

收费质量分析是指在收费过程中发生多收、少收、占为己有、公款私存等营业责任事故进行分析。（)

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第2题

牙科诊所常常采取预约看病制度，预约期就是等候期，预约期越短，收费越高，而预约期较长的收费较低。这是考虑到顾客购买服务的（)。

A.时间

B.信息

C.交通

D.精神

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第3题

收费过程中窗口仪表应使用开口笑或含唇笑，声音要吐字清晰、发音正确。（)

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第4题

收费过程中遇到司机不要的弃票，要及时加盖“作废”章，投入弃票箱。废票做好记录，上交票管。（)

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第5题

在实际计重收费过程中，遇电脑显示屏上计重设备一栏突然显示“通讯故障”导致无称重时，只需重启电脑便可恢复正常。（)

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第6题

排污费征收的工作程序是指：（)。

A、申报登记、申报登记审核、申报登记核定、收费计算、征收与缴纳

B、申报登记、申报登记审核、申报登记核定、征收与缴纳、收费计算

C、申报登记、申报登记核定、申报登记审核、收费计算、征收与缴纳

D、申报登记、收费计算、申报登记审核、申报登记核定、征收与缴纳

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第7题

物业服务收费应当遵循合理、公开以及费用与()相适应的原则。

A.物业性质与特征

B.物价水平

C.服务水平

D.居民收入

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第8题

建设单位与建设工程勘察、设计项目承包企业可以自由约定建设工程勘察、设计收费标准。（)

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第9题

物业服务收费应当遵循的原则有()。

A.保本微利

B.费用与收入水平相适应

C.费用与服务水平相适应

D.合理、公开

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第10题

严格落实取消收取人事关系及档案保管费的规定，在特殊情况下可将参加社会保险、职称评审等业务与档案保管相挂钩，杜绝以档案为载体的捆绑收费、隐形收费行为。（)

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