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[单选题]

如客户咨询为何快运产品每票均需保价,应如何应答()

A.您好,您使用我们公司的快运产品,说明您的货物重量都相对较大且价值肯定都不低,而我司的保价服务是为您提供高价值快件专业收派服务,最大限度保障您的利益,避免因高价值件未保价给您带来直接的经济损失

B.您好,非常感谢您的关注,为了给客户提供更优质的服务,我司目前针对快运行业推出的快运产品,在产品定价里为大家提供了保价服务,收取一定保价费用,欢迎您体验我司重货新产品及保价服务

C.这些产品一直要求每票保价,之前一直是业务员口头宣导,并未在系统中做限制,近日我司已完成系统升级,故下单时系统会要求每票自动投保,自动投保也是为了保障您的权益,希望您能够理解

D.们首先会核实损失金额,保价快件会根据您的实际损失在声明价值范围内进行赔付,具体个案会由专人回复、协商

答案

A、您好,您使用我们公司的快运产品,说明您的货物重量都相对较大且价值肯定都不低,而我司的保价服务是为您提供高价值快件专业收派服务,最大限度保障您的利益,避免因高价值件未保价给您带来直接的经济损失

更多“如客户咨询为何快运产品每票均需保价,应如何应答()”相关的问题

第1题

声明价值超过2万元的快件,如客户不保价,需婉拒()
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第2题

关于个人理财业务人员与一般产品销售人员的工作职责,下列说法错误的是()。

A.如确有需要,一般产品销售和服务人员可协助理财业务人员向客户提供个人理财顾问服务

B.客户在办理一般产品业务时,如需要银行提供相关个人理财顾问服务,一般产品销售和服务人员可以直接为其提供服务

C.商业银行应当明确个人理财业务人员与一般产品销售和服务人员的工作范围界限

D.商业银行禁止一般产品人员向客户提供理财投资咨询顾问意见销售理财计划

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第3题

如受寄件人委托,到营业窗口办理()查询的,应提供邮件收据(邮件详情单)、寄件人及本人的有效证件。

A.挂号信函

B.保价信函

C.特快专递邮件

D.给据邮件

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第4题

寄出前已损坏的判断标准()

A.SISP【托寄物】栏有标注托寄物损坏详情(如:划痕、屏裂、开不了机等损坏详情)

B.SISP【运单图片查询】查看二手电子产品图片类型的相片,明确具体损坏部位照片

C.客户反映损坏详情与寄出前拍照损坏详情一致(如寄、收双方客户反馈不一致时,以寄方客户反馈为准)

D.以上3点均需满足,且到件外包装完好

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第5题

分支机构自行销售产品或提供的相关服务(如投顾产品或服务),由分支机构根据产品或服务特性编制

A.产品关键要素和主要风险

B.产品匹配度

C.客户权益须知及应知悉的其他关于本产品的重大信息

D.客户对相关内容的确认语句

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第6题

客户咨询修改订单,如页面显示修改按钮,不可支持修改的范围是()?

A.支付方式

B.商品数量

C.颜色

D.不同城市

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第7题

新的白金溢出电弧处理流程执行后,如大众资深客服代表接到白金客户致电咨询或者投诉已产生的80
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第8题

广东用户接入电子税务局技能组后,如询问助手客户端等问题,我们是否可以转接,如可转接,转接到那个技能组()

A.转接到广东报税认证组

B.转接到广东报税认证VIP组

C.咨询亿企赢产品可以建议拨打4007112366

D.咨询在线客服

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第9题

我同寄一票快件,为何有些先到了,还有一些没有到,你们不是一起寄过来的吗()
A.件数较多,同一车辆满载后,会安排下一班寄出,到件后我们会第一时间为您派送的B.如客户纠结原因:由于您的物品件数较多,遇到同一车辆满载后,将会安排下一班车辆/航班寄出,但到了派件网点,原则上仓库是等快件到齐了一起派送的,除非是客户有特殊需求C.如快件出现异常,我司会第一时间联系客户处理,确保快件准时送达D.以上说法均正确
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第10题

店铺保价服务:购买()天内如商品有降价,收货后可按差价申请退款。

A.20

B.25

C.30

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第11题

接到下流或纯粗口电话(不含咨询中略带粗口的来话),则()

A.向客户解释,请客户礼貌用语 如客户继续进行下流、纯粗口骚扰,请提醒三次后礼貌挂线

B.不理会

C.用同样的话与客户互怼

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