以下关于客流量剧增应急预案处理的描述,正确的是:()
A.做好客户的安抚工作
B.建立应急处理预案
C.向上级领导汇报情况和请示处理意见
D.店长要采取措施减轻前台压力
E.结合现场情况做好客户的解释和疏导
A.做好客户的安抚工作
B.建立应急处理预案
C.向上级领导汇报情况和请示处理意见
D.店长要采取措施减轻前台压力
E.结合现场情况做好客户的解释和疏导
第1题
A.组织临时力量,切断电源,煤气及空调通风系统,防止火势蔓延;
B.组织扑救,视情况撤离火警区域的人员、财物;
C.指派专人引导消防队赶赴现场,并有专人维护酒店秩序、安全,控制闲杂人员;
D.打开所有消防门,让员工和客人迅速撤离酒店,与上级主管取得联系,报告现场情况。
第2题
A.掌握电力系统运行基本知识和电气安全基本常识,了解所属电网运行特点和方式
B.掌握计算机、通信网络、网络安全等专业知识掌握机房运行环境、基础设施、消防安全基本常识,熟悉运行范围内消防器材的分布及使用
C.掌握调度自动化系统运行维护基本技能和各项应急处置预案,熟悉各项操作流程及异常处理流程
D.满足以上条件即可上岗
第3题
A.应以努力保护人身安全、防止人员伤害为第一目的
B.应包括对紧急情况的处理程序和措施
C.应经常检查修订
D.可作为重大危险设施维持安全运行状态的替代措施
第4题
A.如在高压配电室触电,马上拉开断路器
B.高压配电室外触电,马上拉开断路器
C.如无法通知拉闸断电时,采用抛掷金属导体的方法,使线路短路,迫使保护装置动作而断开电源
D.救人者一定要做好自身防护,在未明确的情况下不得去拉触电人
第5题
A.(1)(2)(3)(4)(5)(6)
B.(1)(2)(3)(4)(5)
C.(1)(2)(3)(5)
D.(1)(2)(4)(6)
第6题
A.市政提前通知停蒸汽,工程部接到通知后,知会店总和区域,工程部启用应急设备,如锅炉、辅助电加热等
B.市政蒸汽,目前只是将蒸汽通过转换,仅仅只作为热水使用
C.市政突发性停汽,工程部需先到供气设施处,检查前端压力表和温度表,如异常即判断是市政停蒸汽
D.需与供气单位取得联系,询问原因及大约恢复时间,将停汽信息告知用汽部门,做好应对措施
第7题
A.触电者有呼吸和心跳,应就地躺平,以减轻心脏负担,并呼叫伤员或轻拍其肩部,并同时摇动伤员头部呼叫伤员
B.若触电者无心跳、有呼吸,则应对触电者做胸外按压
C.若触电者无呼吸、有心跳,则应对触电者做人工呼吸
D.若触电无呼吸和心跳,则立即按心肺复苏方法进行抢救
第9题
A.市政提前通知停燃气,工程部接到通知后,知会店总和区域
B.及时告知用气部门,有各部门按总部应急预案进行,配合用气部门应对措施
C.市政突发性停气,工程部需先到供气设施处,检查主管道压力表,如没压力即判断是市政停气
D.需与燃气公司取得联系,询问停气原因及大约恢复时间,将停气信息告知用气部门,配合用气部门做好应对措施
第11题
A.应急处理方案
B.应急处理电话
C.系统恢复流程
D.系统备用流程