服务质量、服务效率受到员工的技术水平、服务经验、情绪、态度、意识等诸多因素影响，这属于物业管理市场的()。

A.员工满意度

B.内部营销

C.员工生产效率

D.内部服务质量

A.定期对从业人员进行培训，讲授金融产品和服务的特点和技巧，员工服务质量和效率显着提高，吸引了更多客户

B.产品同等价格水平条件下，为客户提供增值服务

C.推销信用卡业务时，明确告知客户在信用卡消费达到一定金额后，可以获得某些奖品

D.某银行客户经理为了获得一家企业的贷款业务，答应其财务部负责人可以给予一定比例的提成

通过()和知识化将大量无序信息有序化，为员工提供共享的环境，提高其工作效率和创新能力，改善服务质量。

A.网络化

B.数字化

C.数据化

A.感知价值

B.感知物流效率

C.感知服务质量

D.感知服务效率

A.商品质量

B.服务态度

C.服务效率

D.服务方法

E.违约行为

A.成本领袖战略

B. 创新战略

C. 客户中心战略

D. 差异化战略

A.提高企业的服务效率

B.树立服务质量的整体形象

C.促进服务创新

D.增加服务收益

A.推广和规范政府购买服务

B.进一步转变政府职能

C.更好发挥市场在资源配置中的决定性作用

D.提高公共服务质量与效率

A.服务成本测评

B.服务利润测评

C.服务质量测评

D.服务效率测评