领导作用包括（)。

A.确保制定质量方针和质量目标，并与企业环境相适应，与战略方向一致

B.确保质量管理体系要求融入企业的业务过程

C.促进使用过程方法和基于风险的思维

D.推动改进，支持其他相关管理者在其职责范围内发挥领导作用

A.诚信

B.质量诚信

C.承诺

D.奖惩

A.支持其他相关管理者在其职责范围内发挥领导作用

B.确保组织内质量部门独立行使职权

C.建立诚信管理制度，确保组织的质量诚信

D.指定管理者代表负责质量管理体系建立、实施和改进

A.对环境管理体系的结果负责;

B.确保将环境管理体系的要求融入组织的业务过程;

C.为环境管理体系的有效性做出贡献;

D.支持其他管理者在负责的领域发挥领导作用。

A.确保制定质量方针和质量目标，与组织的战略和环境相一致

B.将质量管理体系要求融入组织的业务运作过程中

C.促进使用过程方法和基于风险的思维

D.推动改进

E.支持其他管理者履行相关领域的管理职责

A.确保环境管理体系实现其预期结果

B.维修环保设备

C.对污染物排放进行检验

D.培训人员

A.客户要求

B.领导作用

C.客户满意

A.确保将环境管理体系要求融入组织的业务过程

B.主持管理评审

C.采购环保设备

D.批准环境手册

A.最高管理者对环境管理体系的有效性负责

B.确保可获得环境管理体系所需的资源

C.指导员工操作环保设备

D.指导并支持员工对环境管理体系的有效性做出贡献

A.以顾客为关注焦点

B.领导作用

C.全员参与

D.顾客调查