根据客房物品摆放要求,以下对客房布草的摆放标准,描述正确的是哪项()?
A.卫生间的毛巾摆放,面向浴巾架:左边黄色,右边兰色;浴巾毛边相对,光边朝外。
B.客房卫生间布草折叠规范、位置摆放正确、无破损、无毛边、柔软度适中。
C.客房布草摆放时,应注意大小和数量符合标准,同一间房间的布草不能有色差。
D.所有选项皆对
A.卫生间的毛巾摆放,面向浴巾架:左边黄色,右边兰色;浴巾毛边相对,光边朝外。
B.客房卫生间布草折叠规范、位置摆放正确、无破损、无毛边、柔软度适中。
C.客房布草摆放时,应注意大小和数量符合标准,同一间房间的布草不能有色差。
D.所有选项皆对
第1题
A.客房服务员须每周清除工作间和工作车内不要的物品和垃圾,把工作车上每格整理干净,垃圾袋和布草袋挂在车钩上
B.客房服务员须将布草架每层与顶上擦净,架顶上不得摆放与工作无关的物品,布草整齐摆放在架子上
C.将布草放在工作车架内,重物在下,轻物在上,布草放置不宜太多,存量能打扫四间客房左右
D.工作间内物品需分类摆放,对各类物品张贴统一的规格标贴,便于查找,使用结束后做好清洁并放回原位
第2题
A.茶盘和电热水壶摆放在写字台的左边。
B.茶盘和电热水壶相距5公分(一拳左右)。
C.两瓶矿泉水左右摆放在茶盘的上方(靠近上沿)。
D.烟缸成品字形(上下左右)居中摆放在茶盘内。
第3题
A.客房服务员发现客人使用大功率电器时,应立即上报客房经理处理
B.客房服务员应及时清理走道中的物品,不能堵塞消防通道
C.客房服务员发现碎玻璃或客人使用过的剃须刀片、针筒或有血迹的布草等,需单独存放处理
D.客用布草不可作为他用,任何人为污损,必须赔偿
第4题
A.工作车上必须配有遮盖布,工作车布草一般4间左右的客房用量
B.工作车应每天应清理,可存放客房服务员手机,方便与客房经理联系
C.工作车最下层存放床单和被套,客房工作车中间和上层存放五巾
D.工作车万向轮上方一侧挂袋中存放拖鞋和小垃圾袋。
第5题
A.如在公共区域清点脏布草,尽可能避开客人的视线
B.可以直接在干净的地面上清点脏布草,但需注意按照类别摆放,加快清点速度清点时必须避开客人的视线
C.对于有需特别处理污渍的脏布草,服务员应事先做好标记,并单独摆放
D.清点脏布草时发现破损布草,应及时挑拣出来,并做好记录和交接
第6题
A.淋浴喷头与基座成一自然的弧度(约60—70度之间)
B.淋浴喷头出水口设置在出水量最小处,出水转换开关位置定在喷头出水处。
C.防滑垫放于淋浴区笼头下方,前方露出一块地砖距离(约30公分)
D.当晾衣杆在淋浴笼头侧面墙,背向淋浴笼头,如在淋浴笼头对面墙,晾衣杆方向向外。
第8题
A.将楼层棉织品配置清单张贴在楼层工作间内
B.每个楼层工作间内应放置记录本,对客人借用或加床所用的棉织品情况做好记录
C.每季度都需要用消毒抹布擦拭墙面,拖擦地面,对工作间进行消毒
D.布草架顶上不得摆放与工作无关的物品
第9题
A.根据“黑匣子管理”要求,制定客房及公共区域设施设备维护保养计划,并督导工程维护员按计划实施
B.客房经理需做好每月客房、工程物料的盘点及申购计划,并交运营经理审核
C.客房经理负责客房员工与工程维护员的排班及培训,完成员工质量考核评估,并做好相关记录
D.每日抽查工作间布草和工作车上易耗品,填写《客房经理每日工作日报告》递交店长审核
第10题
A.根据各类物品的消耗量和申购内的预存量设定物品的最大库存量和最小库存量;
B.各类物品应摆放在固定且适当的位置,以便于养成存取习惯,自然减少寻找物品的时间
C.根据物品的所属类别进行集中摆放,应考虑容易互相干扰的物品分开摆放,例如棉织品应远离清洁剂
D.摆放物品时,根据物品特性,应把重物和不常用的放在上面,轻物和常用的放在下面。