通过潜在客户建台账可以解决哪些问题？（)

A.请教客户的意见

B.迅速提出客户能获得哪些重大利益

C.告诉潜在客户一些有用的信息

D.提出能协助解决潜在客户面临的问题

A.客户的组织架构

B.项目的实施范围

C.行业常规解决方案

D.项目要解决的问题

A.潜在客户的姓名、职业背景等

B.想好打电话给潜在客户的理由

C.准备好要说的内容

D.想好潜在客户可能会提出的问题以及如何应付客户的拒绝

在解决和改善生产问题的同时，通常会引发其它潜在危险。此种说法：()

A.该类客户有较高预期收入，对各方面物质需求多且高，追求较高品质生活方式，愿意通过分期付款解决其购买奢侈品、支付较高的再教育费用等高端需求。

B.该类客户正处于生活与事业的成长期，家庭开支较大，短期支付能力不足。如有些家庭购买新房后，希望能通过分期付款方式解决大件电器、家私的大笔开支问题，减轻其短期资金困难。

C.该类客户将分期付款业务视作理财工具，通过办理分期付款合理安排和使用资金，提高短时间内的资金流转效率。

D.该类客户处于刚踏入社会的起步阶段，有较强消费能力，但是收入水平较低，需要通过分期付款方式解决财务问题。

A.隐性知识显性化

B.与客户共享知识

C.知识资产管理

D.研发能力提升

A.对修车用户进行100%电话回访

B.建立服务回访档案

C.及时协调解决用户反馈的问题

D.对不达标的服务站提出考核意见

A.矩阵乘法

B.关系代数运算

C.聚合运算

D.关系投影运算