在危机应对过程中，官方只有在表达严谨、客观的基础上，放下姿态，诚恳交流，方能化解危机，收获理解。（)

A.某业务员和经理在明知公司有规定，还违反规则操作

B.表达批评意见的时候，一定要提相应的建议，不能只是表达你的观点，没有建设性意见

C.某员工在工作的过程中质疑团队中大家都在使用的方法是否有效，不去执行，导致一直无法出业绩，还发信息问经理如何做业务

D.某员工为了应对领导检查工作，把前几次检查的数据当成当日数据提交

A.支持性的谈话氛围

B.正向建构

C.应对问句

D.尝试欣赏

A.危机

B.事故

C.安全

D.自救

A.行为学习

B.系统学习

C.范式学习

D.动机学习

A.群众

B.社会机构

C.地方政府

D.中央部委

A.忽视危机信号，认为小事无碍，错失最佳时期

B.坚决否认、告知实情

C.阶段顺序混乱，措施错位应对

D.休眠期无总结，以为万事大吉，危机重新出现

A.公共危机管理的法律制度

B.公共危机管理的服务平台

C.公共危机管理的信息平台

D.公共危机管理的保障体系