下面关于电话销售礼仪说法错误的是()
A.可以把自己的私人电话留给重要的客户
B.对所有的客户一视同仁,保持问候语的一致
C.接听电话时确认对方身份,听不清时应告诉对方
D.让对方先挂电话
A.可以把自己的私人电话留给重要的客户
B.对所有的客户一视同仁,保持问候语的一致
C.接听电话时确认对方身份,听不清时应告诉对方
D.让对方先挂电话
第2题
A.分享模版有三种模版类型可以选择
B.分享模版可以显示累计欠款
C.黑端可以自定义销售单,贴包单,标签模版样式
D.自定义针式模版不能去掉多客的官方电话
第4题
A.一般不要超过三分钟
B.结束电话时,应该由拨打电话的一方
C.提出要选好地点,避免周围太嘈杂等
D.要选好时间,尽量避免午休、用餐时间等
第5题
A.销售行为是一个混沌的过程,很难具体化
B.在接近客户之前,客户应该做好充分的准备
C.说明和演示是两个不同的阶段,并且演示在后
D.销售行为七步法是量化的
第6题
A.电话销售包括的范围更广
B.获取销售线索属于电话营销的销售功能
C.组织研讨会和会议邀请是电话营销中的一个营销功能的重要组成部分
D.电话销售包含了电话营销
第7题
A.划分的目的是为了知道客户对哪些问题关心程度的顺序性
B.也要结合自己的产品的优势与短处
C.可以反映销售所关心的问题的重要性
D.调整销售代表的优先顺序,让它符合客户的优先顺序
第8题
【单选题】下列关于个人理财产品在销售中的注意事项说法错误的是()。
A . 一般而言,商业银行对理财客户进行的产品适合度评估应在营业网点当面进行,也可以通过网络或电话等手段进行客户产品适合度评估
B . 销售人员应在了解客户年龄、职业、资金来源等基本情况以及客户的理财需求的基础上.客观地对客户风险承受能力进行评估
C . 对于拟购买金额大于理财产品投资起点金额较高的客户,也应由具有更高权限的业务人员和销售人员对销售行为进行确认
D . 商业银行应该禁止一般产品销售人员向客户提供理财投资咨询顾问意见、销售理财计划
第9题
A.企业自身经营物流,称为自营物流。
B.物流联盟是制造业、销售企业、物流企业基于正式的相互协议而建立的一种物流合作关系物流联盟。
C.物流一体化指独立于买卖之外的专业化物流公司。
D.电子商务物流是信息化、自动化、网络化、智能化、柔性化的结合。
第10题
A.为了表达亲近,可以在公开场合称呼领导为某哥、某姐
B.为了表达意思清楚,办公室内要大声讲话
C.为了体现领导的权威,打饭时应让领导先打
D.不经允许严禁动用别人办公桌上的用品,紧急情况当用电话说明