人力资源和社会保障电话咨询服务是指各级人力资源和社会保障部门利用电话咨询服务系统等信息化手段，为社会公众提供（)和投诉举报等人力资源和社会保障公共服务的行为。

A.政策咨询

B.信息查询

C.信息公开

D.在线受理

A.人力资源和社会保障部

B.省市人资源和社会保障厅（局）

C.各级人社资源和社会保障部门

D.考核机构

A.12345

B.12333

C.12315

D.12366

A、应严格执行国家、行业标准对本窗口单位在标识、形象等方面提出的要求

B、在任何情况下，不得向服务对象公开部门、集体和个人承诺

C、开放式服务大厅应设立咨询台或引导台，提供咨询服务和单据填写示范

D、服务场所应做到采光良好、空气流通，方便疏散，并配备防火、防盗、监控等设施

A.事前审批

B.事后报告备案

C.事前报告备案

D.事后通报

A.7

B.13

C.20

D.30