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[单选题]

单次故障恢复时长是（)

A.故障发生时间-故障恢复时间

B.故障恢复时间-故障发生时间

C.故障处理时间-故障恢复时间

D.故障处理时间-故障发生时间

答案

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发布时间：2022-07-11

更多“单次故障恢复时长是()”相关的问题

第1题

关于医疗云维护SLA以下哪个说法是错误的？（)

A.该SLA准则是联通医疗云独特享有，国内暂无云服务商提出相关标准

B.该SLA是根据故障系统的重要性以及故障时长来划分等级的

C.由于云平台的故障造成医院医疗业务系统全院业务中断，且数据丢失不可恢复，经第三方服务监督机构核损后，联通需要赔付部分的损失

D.每发生1次事故，根据事故的严重程度，联通需支付相应的处罚金

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第2题

OLT、PON口故障自动休眠工单处理,OLT、PON口故障未恢复：()。

OLT、PON口故障自动休眠工单处理,OLT、PON口故障未恢复：（)。

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第3题

在值班过程中，在综合监控异常情况下哪个需要手动补单的：（）

A.停电引起的接入环中断

B.已经恢复的线路故障

C.1个基站退服

D.伴有基站退服的线路故障,并且基站退服无线已派单成功

E.调度回复不需要处理的支链

F.接入故障

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第4题

现场检车员对TADS单次一级报警或综合评判报警的轴承检查有故障，工长应进行()。

现场检车员对TADS单次一级报警或综合评判报警的轴承检查有故障，工长应进行（)。

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第5题

登记在运营日报上的故障处理，且申报补充计划时间在故障发生时间半月内的可以申报补充计划免考核。（)

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第6题

跨省专线投诉工单回复投诉处理情况时，应（)。

A.处理省主动监控告警及派单情况

B.故障处理详细过程和我方现场处理人及电话

C.若处理省判断为派单省故障，处理省回单时应注明与派单省确认的情况、派单省确认人及电话

D.若为客户投诉发现的故障，应准确填写与客户确认业务恢复的时间、客户满意度情况、客户确认人及电话

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第7题

关于投诉改约，以下说法正确的有（)。

A.因客观原因无法完成故障处理而需要进行改约的，改约前必须联系客户，征得客户同意后，根据实际情况和客户进行改约，改约原因可随意选填

B.装维人员首次预约时间称为装维首约时间，若首次预约时间在故障处理时限以后，则会触发IVR语音回访客户预约是否真实

C.装维人员改约时间超出工单处理时限以后，则会触发IVR语音回访客户改约是否真实

D.装维联系客户改约过程一定要使用和装维APP中“录音”功能，既是对自身权益的保护，也是有效监督管控的手段

E.装维工程师接到故障工单时，可不必与客户进行相对精准的预约，如不能按时上门再进行改约，多次改约也无妨，最终帮客户处理恢复即可

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第8题

提升网络健壮性关键举措（）

A.推进铁塔配改，提升站点服务保障能力

B.加强对铁塔公司的考核，提升其维护质量

C.重要站点要求铁塔公司配置固定油机，以缩短故障历时

D.加强高价值小区故障处理时长管控

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第9题

数据库系统应提供故障恢复功能。（)

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第10题

下列关于介质故障的说法，正确的是（)。

A.介质故障是最为严重的一种故障

B.介质故障的恢复方法是重装数据库，然后重做已完成的事务

C.介质故障需要重装数据库的最后副本

D.介质故障的恢复需要DBA重装数据库副本和有关的各日志文件副本，然后执行系统提供的恢复命令

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第11题

省回访用户反馈:现网络已处理好，关于评分低用户表示因家里装修把进户的线弄断了,接好后师傅告知光猫坏了,且师傅说换光猫是要收费的,用户表示收费可以但需要师傅开个票据.后师傅回复说光猫没事只是插错线,又说路由器坏了,之后师傅处理完就走了.但用户试用宽带还是连接不上,后来拖了两三天10086刚好回访就说明了具体情况,师傅再次上门更换路由器后修复(有短信评分宣贯).用户称他有几根移动的宽带服务都很好,对该师傅的服务虽不认可,但表示我们进行教育就行不用扣钱(因师傅打电话给用户说过要扣钱的事).。

A.为了用户故障解决恢复，装维员应为用户更换光猫

B.存在服务态度问题，需耐心为用户排查并解决故障

C.装维员技能水平不足需区县培训提升

D.存在未解决故障情况下就将工单归档，虚假回单

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