题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
在酒店客房维修协作工作中,以下操作错误的是哪项()?
A.前台日班服务员接到客人报修电话时,应第一时间通报工程维护员前往维修;
B.如报修项目无法修复,客房服务员应记录在《客房服务员工作报表》上,并报告客房经理;
C.维修住客房时,需由客房服务员陪同工程维护员共同进入客人房间;
D.报修项目维修完毕后,由报修的客房服务员负责验收与清洁。
答案
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A.前台日班服务员接到客人报修电话时,应第一时间通报工程维护员前往维修;
B.如报修项目无法修复,客房服务员应记录在《客房服务员工作报表》上,并报告客房经理;
C.维修住客房时,需由客房服务员陪同工程维护员共同进入客人房间;
D.报修项目维修完毕后,由报修的客房服务员负责验收与清洁。
第1题
A.(1)(2)
B.(2)(3)
C.(1)(3)
D.(2)(4)
第2题
A.操作型CRM
B.业务型CRM
C.分析型CRM
D.协作型CRM
第4题
A.当日20:00—次日8:00时段,酒店员工在客房区域使用对讲机,必须佩带耳机
B.酒店客房楼层走廊吸尘时间,应在12:00—22:00之间进行
C.中班服务员在夜间打扫房间时,为不影响客人休息,可直接进房间打扫,省去敲门流程
D.客房服务员在使用对讲机时,要注意礼貌用语,音量适中
第5题
A.关闭全部模块后才能插入的整流模块
B.将故障整流模块的定位销拨至“开锁”位,再拔出
C.更换模块需由2人协作操作完成
D.首先断开故障整流模块的对应市电输入开关
第10题
A、毛泽东
B、朱德
C、周恩来
D、任弼时