告警工单的来源包括（)

A.通知二线泰岳系统组进行处理

B.建立巡检工单并派发到泰岳系统组

C.对当前需要派单的告警手动转派工单

D.咨询二线系统接口人是否启动严重故障流程

A.运维监控系统中的一至四级告警

B.监控中心转派的运营商网管系统工单

C.监控中心人工派发的故障处理任务单

D.分公司维护部人工派发的故障处理任务单

A.销账确认

B.告警发现，分析派单

C.故障分析

D.工单受理，故障回单

A.处理省主动监控告警及派单情况

B.故障处理详细过程和我方现场处理人及电话

C.若处理省判断为派单省故障，处理省回单时应注明与派单省确认的情况、派单省确认人及电话

D.若为客户投诉发现的故障，应准确填写与客户确认业务恢复的时间、客户满意度情况、客户确认人及电话

A.按照标准字段回单，且告警已自动清除，可以关单

B.按照标准字段回单，且告警在最近10分钟没有再次发生，可以关单

C.按照标准字段回单，告警当前仍在发生，可以关单

D.按照标准字段回单，并有问题工单跟进告警后续问题，可以关单

A.工单查询

B.告警监控

C.场景监控

D.工程预约

A.作业进行期间，对于有工程标识的告警，无需处理

B.作业结束后，对于有工程标识的告警，如告警最近10分钟没有发生但未自动清除，可以手动备注清除告警

C.作业结束后，对于有工程标识的告警，如告警当前仍在发生，则需派单处理

D.作业进行期间，对于无工程标识的告警，也无需处理

A.1

B.2

C.3

D.4

A.单接派单超时

B.工单处理超时

C.停电信息报送准确性和及时性

D.知识库信息报送准确性和及时性

E.工单业务类型工单回退、回访退单、评价不满意