洗衣前先对洗衣机认真检查、（)，确认机器完好后,方可使用。

A.滚筒

B.全自动

C.半自动

D.节能

坚持衣物手洗或者选购节能型洗衣机，每次洗衣液的用量也减少，这样漂白的水就不用浪费。()

A.清点客人交洗的衣物件数，检查是否有破损或遗留物品

B.请客人阅读洗衣单上相关说明，请客人填写《洗衣单》并确认

C.记录客人特殊需求，并询问客人是否有零钱

D.提示洗衣送回时间，记录客人联系电话

A.确认

B.核对

C.检查

D.比对

A.请客人阅读洗衣单上的相关说明并填写《洗衣单》

B.前台需请客人填写房间号、日期、联系电话、特殊要求和洗衣件数五项内容

C.客人填写后，前台进行核对和费用计算，并请客人在《洗衣单》上确认签字

D.若客人支付现金，则不需要客人在《洗衣单》上确认签字

A.衣服的种类和数量

B.洗衣说明确认

C.衣服的价格的总计

D.客人的电话号码

A.前台接到客人电话表明有洗衣需求后，先记录房号并及时通知客房

B.客房员工带好《洗衣单》与洗衣袋到客人房间处收取洗衣

C.客房帮助客人接通电话，由前台询问客人支付方式和确认挂账额度(收取客衣的员工询问客人的支付方式并确认金额)

D.洗衣送回后，若客人需要，前台通知客房将洗衣送至客人房间

A.洗衣公司可以根据客人的房号，直接把衣服送至楼层

B.如果有帐务问题的洗衣，需要请客人至前台领取

C.送回的洗衣前台要在《可以交接本》上做好确认记录

D.送回客衣时，第三联洗衣单与洗衣一并送回

A.果断

B.全面及时

C.认真严肃

D.激发部属执行意愿

A.认真登记、记录

B.向举报人宣读或者交举报人阅读

C.经确认无误后，由举报人签名或者盖章

D.严格遵守保密制度的规定

A.客人送洗的衣服有一个扣子掉了

B.客人要求当天送回

C.客人不确定要洗的衣服属于什么面料，是外套还是风衣

D.客人要送洗一件羽绒服，并需要知道确切的送回时间