第3题
A.主动和别人打电话
B.预留出空闲时间,并且让大家知道这个时间
C.告诉来访者,你不在工作岗位上
D.告诉来访者你现在很忙
第4题
A.要向每一位客人和员工致意,让他们看到和听到你的微笑。任何时候,以客为先
B.要用姓氏称呼认识的客人。对每位离店客人,要给予礼貌的道别和祝愿
C.要礼貌向客人说“不知道”,“不清楚”;不要与客人争辩
D.不要把客人的问题推给别人解决;不要在酒店大声喧哗
第7题
A.三个兄弟学校的老师来我校听课。
B.他被一位女教师抚着肩,慈爱地轻婉地问道:“你叫什么名字?”
C.铜臭染污了灵魂。
D.我们不仅要把文章写得生动,还要把文章写得通俗易懂。
第8题
A.作为实习生,在工作中遇到困难应及时向别人求助,摆脱自尊的羁绊,多和同事交流沟通,才能在实习中迅速提高自己的工作能力
B.实习生要对自我进行正确定位,并且增强对周边环境的适应能力,毕竟在真实的职场中,到处充满竞争
C.实习生要摆正自己的实习动机,不应把实习经验只看作是简历上的重要一笔,而忽略实习真正的目的是为了锻炼自身能力、帮助自己更好地适应工作
D.在工作中,没有人会主动把知识塞给你,作为实习生,就算实在没有事做,可以观察其他实习生或者老师如何处理具体问题,也会有许多收获,并主动争取工作经验,这个过程也是对自身自信与胆量的考验
第9题
A.客户的要求有点麻烦,现在我们还在想办法,还是有些困难,我们还是要花很大精力
B.按照我个人的意见,不行。客户的要求有点麻烦,我们想了很多办法还是不能满足,如果一定要满足他的话,花费的精力是很大,划不来
C.我觉得可以。虽然客户的要求有点麻烦,以我对研发部门的了解,他们多花点精力还是能够搞定
D.客户的要求有点麻烦,研发部门还在紧张想办法,要花费很大的精力,我和他们确认之后再告诉你进度
第10题
A.社会意识对社会存在具有决定作用
B.正确的意识是我们想问题的根本出发点
C.必须用科学的生态价值观指导人们的行为
D.价值观从性质上看有正确和错误之分
第11题
A.观察贝贝在家中的自理能力
B.告诉家长孩子不开口的原因是因为他“天赋异禀”
C.对孩子提一些简单的问题,让孩子也参与老师和家长的谈话,发表自己的看法和想法
D.倾听家长在周末与贝贝户外活动时的情况,鼓励家长多带幼儿外出活动,大胆与陌生人交流等