当电气化区段发现有人触电或处置突发情况时,在切断电源后,应确认对电源已采取防护措施,方可进行处置。在未断电前,严禁用手直接或间接使用其它（)接触触电者或处置突发情况。

A.当出现客户办理业务时情绪激动等情况，网点负责人、大堂经理应出面做好耐心细致的解释、说服、劝阻工作，力争平息事件

B.当已发生破坏、滋事或危及员工人身安全的情况时，要及时拨打“110”和“120”电话

C.当滋事人员在网点内出现疾病、伤亡等突发情况时，应立即拨打110报警

D.阻挠新闻媒体对有关事件进行报道

A.立即将触电人拉开

B.立刻用小刀或剪子将电线切断

C.迅速用竹竿或木棍挑开电线

D.立即用手将电线拉开

A．接到涉爆类恐吓电话、报警及发现疑似爆炸物品，地铁公安或运营企业要求开展全站排查，并启动相关预案的（换乘站协同处置方案）B．涉及需要播放警示音乐的演练C．想播就播D．因处置其他重大突发情况需要，现场民警提出的

A.及时上前予以帮助

B.视情况予以及时响应

C.联系相关单位和人员到场处置

D.不予理睬

A.立即切断电源，使触电人脱离电源，并进行急救

B.若在高空工作，抢救时必须注意防止高空坠落

C.立即报告班长或上级，说明地点，请求组织救援队伍

D.立即电话拨打急救电话，请医院出动救援人员

或断开电源，可用铁棒、竹竿等物挑开电线。()

A.立即用手拉开触电人员

B.去找专业电工进行处理

C.用绝缘物体拉开电源或触电者

D.呼救，求助外人