题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
案例中，客户经理在营销对公存款时需要注意的要点包括（)。
A.现有存量客户盘库
B.沟通切入点巧妙选择
C.因势利导，主动营销
D.资产合理配置
答案
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（请给出正确答案）
A.现有存量客户盘库
B.沟通切入点巧妙选择
C.因势利导，主动营销
D.资产合理配置
答案
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第4题
A.也注意服务形象服务礼仪服务态度和服务行为提升服务能力避免引发客户不满及投诉
B.应仅明查客户服务经理获得客户经理两个岗位其他工作人员无需注意服务形象服务礼仪服务态度和服务行为
C.应仅明查客户服务经理沃德客户经理两个岗位其他工作人员可以长时间在厅堂接打电话
第6题
A.打造客户经理使用的数字化客户营销展业工具程紧密对接
B.建设具备行业特征的智能化客户洞察和营销线索生成引擎
C.打通各类对公客户服务渠道，形成支持客户营销服务全流程的一体化客户服务渠道
D.打造客户监测体系，形成营销服务流
第11题
A.客户经理考核绩效=年度模拟EVA×兑现系数
B.支行自然增长或集体营销的存贷款资源需客户经理维护、深度挖掘的，由支行行长进行切分，其资源定性为切分资源
C.切分资源不随人员调动而带走，自有资源户随人走
D.原则上EVA排名市内客户经理前30%、KPI排名市内客户经理前30%，通过民主考察、公示及所在经营单位书面推荐，可晋升支行对公中心主任
