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[单选题]

关于开放式和封闭式提问的区分,表述不正确的是:()

A.封闭式提问需要服务代表本身有丰富的专业知识

B.使用封闭式问题的前提就是所有回答必须是肯定的

C.在服务开始时,服务代表使用封闭式提问

D.在提问技巧中开放式和封闭式问题都有必要

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更多“关于开放式和封闭式提问的区分,表述不正确的是:()A、封闭式提问需要服务代表本身有丰富的专业知”相关的问题

第1题

以下关于开放式提问和封闭式提问,错误的表述是()。

A.咨询师使用开放式提问技术时带有预设答案

B.使用开放式提问可以更多地收集求助者的资料

C.封闭式提问可以适当地中止求助者偏离正题的叙述

D.封闭式提问可以用来澄清事实,获取重点

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第2题

关于提问技巧在交流中的运用,不正确的是()

A.开放式问题可以获得更多有关对方的资料

B.封闭式问题可以获得更多有关对方的资料

C.应根据对方的实际情况来决定使用何种方式提问

D.对于病情严重的患者,应该提问封闭性问题

E.提问方式可以穿插进行

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第3题

关于提问的技巧,下列描述不恰当的是()。

A.与病人交谈时,主要采取“开放式”谈话方式

B.尽量避免“审问式”提问

C.“开放式”提问使病人有主动、自由表达自己的可能,便于全面了解病人的思想情感

D.交流过程中,只能使用开放式提问或封闭式提问中的一种,不可两种方式交替使用

E.“封闭式”提问便于医务人员对关键的信息有较肯定答案,利于疾病的鉴别诊断

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第4题

提问的问题可分为开放式和封闭式两种。当客户不愿意提供有用的信息时,可提出一些开放式问题。()
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第5题

“嗯”,“讲下去”,“还有吗”等来强化求助者叙述的内容,属于()。

A.开放式提问

B.封闭式提问

C.鼓励和重复技术

D.内容反应技术

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第6题

星级客服经理在提问时可以轮流使用开放式提问和封闭式提问,便于深入了解客户需求。()
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第7题

在人际传播的谈话技巧中,提问时应避免使用的提问是A.封闭式问题B.开放式提问C

在人际传播的谈话技巧中,提问时应避免使用的提问是

A.封闭式问题

B.开放式提问

C.探索式提问

D.偏向式提问

E.复合式提问

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第8题

提问的方式有()

A.控制式

B.开放式

C.封闭式

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第9题

沟通的提问方式有( )。

A.焦点式提问

B.封闭式提问

C.开放式提问

D.以上都是

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第10题

在与客户的交流沟通中,一般不建议理财规划师采用______方式进行提问:A.诱导式提问B.开放式提问C.

在与客户的交流沟通中,一般不建议理财规划师采用______方式进行提问:

A.诱导式提问

B.开放式提问

C.封闭式提问

D.重申式提问

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