核心产品是向顾客提供的产品基本效用和利益。（)

A.增值产品

B.潜在产品

C.核心产品

D.期望产品

在市场产品的整体概念中，形式产品为顾客提供基本的效用和利益，是消费需求的核心。（)

此题为判断题(对，错)。

A.延伸产品

B.实质产品

C.核心产品

D.附加产品

A.形式产品

B.核心产品

C.合格产品

D.延伸产品

（)：是指消费者购买某种产品时所追求的利益，是顾客真正要买的东西，主要是指产品的基本效用或基本功能。

A.有形产品层次

B.延伸产品层次

C.核心利益层次

D.期望产品层次

A.核心产品

B.形式产品

C.期望产品

D.延伸产品

A.产品价值

B.服务价值

C.人员价值

D.形象价值

（)：增值业务、业务品牌以及业务品牌下所提供的服务，都是用于满足顾客需求的通信产品的扩展部

分，称之为附加产品。附加产品是指顾客购买通信产品时所能得到的()，即带给顾客的更大满足的产品。通信企业为了向顾客提供优质服务，向社会承诺的售前、售中、售后服务及其他延伸服务等都属于通信产品的附加产品。附加产品对于强化核心产品和形式产品，从而赢得顾客具有重要的作用。