客运服务内容包括（)。

A.卫生服务类

B.广播服务类

C.环境服务类

D.保洁服务类

待末班车驶离本站后，前往站厅协助站务员检查并确保出站乘客出闸完毕，在SC上执行()；确认站内无乘客滞留，关闭出入口卷帘门。站务员待末班车驶离本站，检查并确保出站乘客出闸完毕，站厅、站台无乘客滞留后，退出BOM，关闭客服中心。

A.能给旅客指引站内各项业务作业位置及介绍作业程序

B.能维持旅客进站秩序，疏导客流

C.能引导旅客对随身携带物品进行安全检查

D.能阻止旅客携带禁运物品进站

A.汽车客运服务

B.乘客

C.领导

D.第三者

A.在岗时，精神饱满、举止大方、行为端正

B.对违反有轨电车有关规定的乘客喝采用斥、推、拉、扯、拽行为制止

C.专心认真工作，杜绝在岗位上聊天、说笑、追逐打闹或做与岗位工作无关的事

D.乘车时，注意文明礼让，杜绝与乘客争抢座位

A.保障出行者的基本交通权利

B.优化资源配置

C.改善城市人居环境

D.引导城市合理布局

A．未经许可搭载乘客进入车厂线

B．未撤除防溜措施动车

C．非客运列车冒进信号，或调车冒进信号

D．非运营时间向占用线错接入车辆

E．非客运列车超速运行

A.监督检查站车秩字、售票组织、候车乘降、服务引导、环境卫生、饮食供应、行包运输、多元经营、结合部管理等情况。

B.责令受检查单位或人员停止损害旅客及客运服务形象的行为。

C.监督检查相关单位旅客投诉等客运服务质量问题的处理。

D.要求各受检单位为开展客运服务监督监察工作提供必要工作条件支持和工作配合。