产品是一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动的结果。产品可以是有形的,也可以是无形的结合。公认的产品分为四大类即（）。

A.过程是一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动

B.过程的输出一般为产品或服务

C.过程的输入只包含可控的人、机、料、法、环等方面的因素

D.过程具有伸展性，一个过程可以分解成若干更小的子过程。

A、产品主要面向消费者

B、核心产品、形式产品、延伸产品是产品所经历的三个阶段

C、产品是“一组将输入转化为输出的相关关联或相互作用的活动”

D、品质、特征、造型、商标、包装等都属于“核心产品”

A.系统地识别和管理组织所应用的过程，特别是这些过程之间的相互作用。

B.通过使用资源和管理，将输入转化为输出的相互关联和相互作用的活动。

C.在质量方面指挥和控制组织的协调的活动。

D.对诸过程的系统应用，连同这些过程的识别和相互作用及其管理。

A.人

B.设备工具

C.程序方法

D.评价监控

A.顾客是指接受产品的组织或个人

B.产品是指过程的结果

C.体系是指相互关联或相互作用的一组要素

D.质量不合格没有被质检员发现可以发给客户

A是一系列有规律的行动

B以灵活性的方式发生

C导致特定的结果

D将输入转化为输出的活动

A.研究

B.创新

C.设计

D.制造