题目内容
(请给出正确答案)
[主观题]
以客户为中心服务的目标是:()。
A尽量使客户满意
B不断提高客户的忠诚度,创造自己的终身客户
C最终为企业赢得好口碑与高效益
D以上各项都是
答案
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A尽量使客户满意
B不断提高客户的忠诚度,创造自己的终身客户
C最终为企业赢得好口碑与高效益
D以上各项都是
第2题
A.以客户为中心
B.以供电企业为中心
C.以国家电网为中心
D.以国家为中心
第3题
A.以用户为中心
B.以客户为中心
C.以效益为中心
D.以质量为中心
第4题
A.客户关系管理、客户权限管理、账户限额管理、账户权限管理
B.支持多层模式下,账户设置灵活便捷的管理
C.提供实时归集、批量归集、定时归集三中归集模式
D.归集方式包括全额、限额、取整、比例、差额、限额累计
第7题
A.订单处理以满足客户要求为目标,尽量迅速准确地传递客户订单
B.生产流程管理的中心任务是制造出满足客户需要的产品。也即尽量使生产具有更大弹性,使产品组合更合理
C.客户关系管理指确定关键客户和目标市场及开发,管理关键客户的计划
D.产品开发和推广是研究开发新产品并将其推向市场的重要流程