题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
责任网格化是网格化管理服务的保障所在,平台信息化是网格化管理服务的关键所在,()是网格化管理服务的活力所在。
A.服务人性化
B.管理精细化
C.标准规范化
D.内容项目化
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A.服务人性化
B.管理精细化
C.标准规范化
D.内容项目化
第2题
A.厘清责任边界,网格管理穿透一线,优化运营支撑
B.网格减负提效,夯实基础盯执行
C.市县联动双达标,做大网格私域流量
D.实现线上服务常态化,推进渠道基础管理
E.压实属地看管责任
第4题
A.完善领导体制和工作机制
B.强化基层人才支撑
C.加大投入保障力度
D.健全社区网格化管理服务机制
第5题
A.网格化区域划分原则以楼栋、单元为核心,以客户、楼内外周边公共区域为范围,划分管家责任管理区域,形成网格化区域。公共区域划分覆盖楼栋内客户主要动线及服务触点
B.责任区域划分应明确范围边界及责任边界,责任区域可有重合区域,可拆分同一楼栋、单元
C.网格化区域中配备业务支持人员,保洁固定、工程、秩序跨网格设置。业主诉求不能即时处理时,网格小组业务支持人员应及时补位,满足客户诉求快速响应
D.网格化区域划分原则以楼栋、单元为核心,以客户、楼内外周边公共区域为范围,划分管家责任管理区域,形成网格化区域
第8题
A.企业微信
B.渠道联盟平台
C.网格化智慧运营平台
D.码化平台
第10题
A.全行成网
B.网中有格
C.格中定人
D.人负其责
E.互相监督