第1题
第2题
第3题
A.树立服务理念
B.确定顾客服务需求
C.服务设计与实施
D.服务人员的管理
E.服务质量的管理
第4题
A.主要由教学设计专家、教育技术学科专家来评判
B.要考察课件体现出的教学理念,评价是否能发挥教师主导、学生主体的作用,注重培养学生解决问题的能力
C.要考察教学资源,资源越多越好
D.要考察课件中设计的学习活动,是否根据学习内容设计研究性或探究性实践问题,达到培养学生创新精神与实践能力的目标
第5题
A.技术为王理念
B.效率第一
C.安全第一理念
D.公众参与理念
第6题
第7题
A.顾客方
B.酒店方
C.员工方
D.第三方
第8题
A.好胃口
B.好体格
C.好心态
D.好睡眠
第9题
A.要树立正确的考试观念
B.要树立终身学习理念
C.学习中有快乐,也有辛苦
D.学习不需要有压力
第10题
此题为判断题(对,错)。
第11题
A.树立以客户为中心的理念
B.建立完善的服务制度
C.创建高效的服务队伍
D.以上都包括
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