服务过程中我们与客户签订的单据有很多都属于合同范畴，以下哪个不是（)。

A.先放下这件事，等大家都冷静下来，再进一步沟通

B.让他从自己的创意开始谈起，帮他分析此项目建议书与客户需求之间的差异

C.指出自己修改的详细原因，让他认识到自己的确没有做好

D.承认自己在沟通中的不足，并基于客户的需求对所做修改进行说明

A.收款单

B.付款单

C.收款结算单

D.付款结算单

A.请客户试机：“您办理的业务已经开通了，请您使用一下。”

B.询问满意度：“请问您对我们的服务是否满意？”

C.请客户签字：“请您在我们工单上签上您的意见。”

D.礼貌告别：“很高兴为您服务，打扰了，再见!”

A.客户服务员工

B.劳动合同工

C.劳务合同工

D.客户服务代理员工

A.因话单延迟、提醒延迟、系统割接、故障等公司原因造成客户超套，若客户对费用有争议，在合理诉求范围内，可快速退费

B.6个月内首次且金额在60元范围内(包含60元)的信用客户小额退费

C.用户办理套餐隔日回退、入网当天变更主资费，产生的按天收取的固定费，系统无法回退

D.每月月底最后一天，用户新入网，办理流量套餐后升仓(或降档等任何多次操作)，因系统对每次操作的套餐都进行收费，属重复收费

A.强化服务

B.廉洁自律

C.诚实守信

D.坚持原则

A.开一家高级餐厅，由专业厨师经营，由外部合作伙伴提供资金支持

B.开一家餐饮外卖公司，和小镇周边饭店签订长期的合作协议

C.开一家食品进出口公司，需要经营者处理很多国际进出口业务合同

D.开一家便利店，专注于有机食品，但具有较高的启动成本

B.证券经纪人的报酬和支付方式明确在合同内

C.要求证券公司与证券经纪人签订的委托合同需载明证券经纪人服务的证券营业部和证券经纪人的执业地域范围，其执业地域范围，应当与其服务的证券公司的管理能力及证券营业部的客户管理水平和客户服务的合理区域相适应

D.暂行规定增加了证券公司的管理责任，将证券经纪人被投诉情况以及证券公司对客户投诉、纠纷和不稳定事件的防范和处理效果，作为衡量证券公司内部管理能力和客户服务水平的重要指标，纳入其分类评价范围