互动营销的因素（)

A.迎客前的准备

B.迎接顾客

C.接待顾客

D.送别顾客

A.供求分散性

B.营销方式单一性

C.营销对象复杂多变

D.服务消费者需求弹性大

E.服务人员的技术、技能、技艺要求高

A.客户可通过安装营销助手APP进行预约

B.服务人员可通过安装柳工智能管家APP进行预约

C.派工员可通过营销助手APP帮客户预约

A.环境营销

B.互动营销

C.品牌营销

D.承诺营销

E.价格营销

A.移动化

B.双向性

C.伴随性

D.互动化

A.主动

B.11小时

C.双向互动

D.全天候

A.3G体验下载中心

B.91手机助手下载中心

C.BSS/下载中心

D.客服下载中心

E.社会渠道下载中心

A.内部营销

B.外部营销

C.互动营销

D.服务营销

A.保持良好的个人卫生习惯，指甲注意清理，保持口气清洁

B.头发只要保持干净整齐、无异味、无头屑，可按照自己习惯整理发型

C.进入客户机房，可穿着拖鞋进入

D.服务人员日常巡检和故障抢修等涉及现场操作场合只要穿着干净整洁的衣服，没有规定可不必穿着网服制服