组织为了使员工获得或改进与工作有关的知识、技能、动机、态度和行为，以利于提高员工的绩效以及员工对企业目标的贡献，所采取的有计划、有系统的活动是（)。

为了使员工行为趋向组织目标，企业组织对员工有三个具体要求，其中不包括：()

A为成果而工作

B体现自我价值

C进行自我反省

D为绩效而工作

A.员工所从事的特定的工作

B.适应员工在企业内部的职位提升和获得加薪的需要

C.在组织内维持员工薪酬公平性的需要

D.与市场上、行业中或地区内的其他雇主相比，支付具有竞争力薪酬的需要

A.工作生活质量措施能改善人们之间的交往，加强员工与组织之间的合作

B.工作生活质量措施能增强对员工的激励，满足员工迫切的需要，从而激发员工的工作热情和积极性

C.工作生活质量措施能增强员工的能力，使他们能够自行解决群体中的一些问题，更好地参与决策

D.工作生活质量措施能增强员工的工作动力，使员工更好的工作，创造价值

A.使接受培训的员工获得知识、技能，只对本企业有用，对其他企业没有用

B.把培训分为一般培训和特殊培训

C.无论是什么培训是是由企业支付培训费用

D.在职培训主要影响消费收入

A.企业力争把最恰当的知识在最恰当的时候传递给最恰当的个人

B.使每个员工作出最好的决策

C.获得最佳的效益

D.不断建立和提高客户的忠诚度

E.完善ERP的建设

案例分析：

高山是在某部委行政一位公务人员，负责行政事务管理工作。去年他是全单位的先进工作者。他精力充沛、热爱工作、爱动脑筋、勤于动手，主任交办的工作他完成得相当出色，还经常承担起很多别的同事不愿做的事情，如打开水、清扫办公室等。但高山在研究与著述方面业绩平平，没有多大起色。今年单位来了一批年轻的硕士博士生，改变了员工队伍的结构。这些人的特点是学历高、基础好、知识面广、尤其外语好，但并不象高山那样认真细致踏实地工作。他们中最有名的是杨梅，刚满33岁，博士毕业，来单位不足三月，就在有关专业杂志上发表了三篇论文，其中有一篇论文在部委机关组织的一次征文活动中获得了一等奖，得到主任会上会下多次表扬。事后他还随主任出了一次国，据说是当翻译。后来有人传说单位为了提高知名度，加强同外系统的交流与合作，将调整先进工作者的标准，要十分重视研宄成果和著述。对这种说法高山并不相信，只认为“行政机关工作人员主要是做好岗位工作”。可在今年年底评比时，杨梅被评为先进工作者，并获奖金5000元，而高山却没被评上，尽管他至今还想不通，但他并未溢于言表。

问题：1.高山为何想不通？请用公平理论来分析。

2.主任应怎样才能做好高山的思想工作？请用认知不协调理论来分析。

3.高山是属于什么气质类型的人？请用希波克拉底的气质理论来分析。

A.无论员工的文化背景、知识、技能、态度是否相同，都可以使用相同的动机理论

B.利用工资和奖金待遇的调整来激励员工好好工作

C.应具有灵活性，根据员工特点用不同的激励方式

D.给予员工具有挑战性的工作，让他们获得不断成长的机会